Jobs: Mikhail Slobodin, CEO "Beeline"

Michael, děkuji za čas a pozornost, která je hrazena Layfhakeru. První tradiční otázka: Jak vypadá vaše pracoviště?

Velmi jednoduché. Mám velkou místnost, ale používám ho v 15-20% plochy. Všechno ostatní - okolí z předchozího rozpětí. Úřadu prosklené stěny a dveře jsou stále otevřené.

Na stole v mém MacBook Pro v hodnotě 17, beru s sebou, když jsem ji potřebují. Žádný jiný počítač mám. Obecná představa je, že telefon dělám 95% z ceny díla. Počítač provádí jinou roli: psát příspěvky mnohem pohodlnější než na mobilní, protože, bohužel, LiveJournal zcela vypnout mobilní aplikace. Všechno ostatní mám dělat s displeji iPhone 6. Historicky, že jsem začala používat výrobky Apple před velkou módou pro tuto značku a technologii této společnosti se mnou po dobu delší než 15 let.

Více na mém stole Vintage telefon s otočným ovladačem, který nefunguje, a telefon pro kancelářské jednání, ale já používám je velmi často. A technika pro video.

Jaké místo zaujímá v novinách?

Na ploše, je papír - A3 list s plánu na týden. A přesto. Přichází ke mně lid bez papíry ukazuje vše na obrazovce. Vzhledem k tomu, že osoba, která přijde na technologii společnosti Apple, mohou zobrazovat s Apple TV, vše, co potřebujete, a to buď ze svého telefonu nebo u iPadu, a to buď z počítače. K dispozici je rozhraní pro Android zařízení.

Jaký software používáte?

Nic zvláštního a neobvyklého nepoužívám. I prezentovat s Keynote, Pages pro použití textů. U obchodních potřeb s využitím Word a Excel. Aktivně využívají iPhoto a Final Cut, pokud chcete dát dohromady video, protože jsem dělat spoustu věcí pro samotnou blogu: Mám zájem vyzkoušet všechno.

Co se týče komunikace, já používám WhatsApp s určitým okruhem lidí, kteří mají rádi používat WhatsApp. S lidmi, kteří mají rádi Telegram (například CEO «MegaFon» Ivan Tavrin), já používám telegramu.

Uvnitř firmy, vzhledem k vedení horní a týmy, používáme Slack. To je jeden z vedoucích skupinové práce, budeme jej používat po dobu asi 80 zaměstnanců. Vzhledem k tomu, že je vhodné diskutovat o věci v týmu online.

V závislosti na situaci, já používám mnoho dalších aplikací. Pokud budu fotit, pak já používám aplikaci, která pomáhá přes Wi-Fi stáhnout obrázky z fotoaparátu (a mám Canon EOS 6D), aniž by jakoukoli manipulaci s paměťovou kartou. Pokud beru si helikoptéru jak bylo nedávno provedeno v Gruzii, mám aplikaci Dji-Vision, která umožňuje řídit vrtulník s mobilním telefonem.

Dozvídá zprávy?

Nečtu noviny a nemají žádné problémy se z toho. Použijte MediaMetrics - známý agregátor novinek, dostatečně rychle a zajímavější. S ohledem na IT a telekomunikací novinky, já používám Siliconrus. Jistě, RBC páska je vnímána prostřednictvím prohlížeče. Plus nestandardní média této společnosti monitoring realizován. Ne ve formě mailingu v aplikaci Word nebo HTML, dělali jsme to na základě mobilní aplikace Flipboard. Tak co o nás zpráv ve sdělovacích prostředcích, ve formě jednoho proudu, vidíme nejen, ale také obecně komukoli. A telekomovsky čistě obchodní produkt - Medallia aplikace, která nám umožňuje sledovat internetové ukazatele Net Promoter Score, úroveň služeb, obdrží příslušné analytické nástroje online.

Jste velmi aktivních uživatelů sociálních sítí. Jak pracovat s nimi?

Co se týče médií sosial Nainstaloval jsem všechny potřebné mobilních aplikací. Instagram - jedna z mých oblíbených. Mám 8500 předplatitelů. Tato síť má vysokou úroveň pozitivního, protože Instagram více žen a ženské publikum vytváří více pozitivního obsahu. V LiveJournal, který mezi uživateli významná výhoda ve prospěch mužů, se již pokročilého věku, někdy jde jen odpadky. Nicméně, to je zajímavá platforma, která vám umožní vyjádřit své myšlenky. Je zřejmé, že použití aplikace "VKontakte„a FacebookTwitter pracuje především na recepci: Existují lidé často vyvolává zajímavé problémy a případové studie o „Beeline“. Kontaktovat nejstarší dcera použití snapchat.

Jak často se díváte na nové zprávy?

Některé z informací, které přichází skrze sociální sítě - je práce. Prostřednictvím sítě I získat zpětnou vazbu od zákazníků: že nemají práci, měli byste věnovat pozornost. Tyto reakce dát víc, protože máme obchodní služby, a vždy je třeba pochopit, co se děje ve vztahu se zákazníky. Tak jsem se s pravidelností asi každý odbavení dvě hodiny, co a jak. Pokud to je problém, předá jej k těm, kteří jsou odpovědní za tento sektor, uveďte svůj účet. Skutečnost, že tento proces je nad rámec řešení konkrétního problému jednoho klienta. Každé takové události je možné získat velké množství podstatných závěrů, který selže v celém systému. Jedná se o systém a je třeba jej opravit.

Máme v Slack sosial mediální skupiny, ve kterých děti hlášené důležitý signál. Ve skutečnosti, Slack - to je pracovní nástroj, který je testován častěji než účty v sociálních sítích. Proto, pokud něco vyžaduje mé rychlé reakce, pak jsem reagovat - je to snadné.

Samozřejmě, nemám neustále sedět v sociálních sítích a ne vždy vyhledat aktualizace každé dvě hodiny, protože akce a setkání nedovolují. Většina zpráv chápu, když jdu do práce, sedm až osm ráno, a když jsem se vrátit domů: Procházení media monitoring, tvoří zásobník na Flipboard, předávání zpráv a úkolů. Journey čas trávím na hlubokém screening, co se stalo, a analýzu zpětné vazby.

Blog v LiveJournal - je v jistém smyslu forma vyjadřování, ale je jasné, že se objevil pouze na obchodní problémy. Byl bych rád, uvolní čas strávený mnohem zajímavější pro sebe a svou rodinu. Ale to je součástí toho, co děláme v „Beeline“, s „Beeline“ a okolo „Beeline“.

Jak plánujete svůj rozvrh?

Já, samozřejmě, práce sál, což je plán. A celá řada aktivit se uskuteční podle plánu, protože velké organizace svým vlastním rytmem života. Mail.ru používám standardní kalendář, zobrazení události v něm, jsou plánovány asistenty, a dal nějaké schůzky.

Je ráno vždy chtějí jít do práce?

Samozřejmě, že ne. Zde jsou minulý měsíc přišel z Gruzie. Je to teplý, dobře, dobře. A tady - sněhová bouře, sníh, vstávat časně. Jsem normální člověk, opravdu chcete spát, ale to by mělo být provedeno. Tak jsem se téměř vždy přijít do práce v osm hodin ráno. Velký tým a hodně problémů - je velká zodpovědnost, a pak přišel do práce, zapojit, o celé dopoledne složitost zapomenout. Víš, jako v vtip: ježci plakaly, injekčně, ale i nadále jíst kaktus. A pak se ukázalo, že kaktus je velmi příjemné na chuť.

Jaké místo v plánu věnovat sportu?

Sportovní dělám dvakrát až třikrát týdně s osobním trenérem. Zapojena do fitness nebo boxu, chci zvýšit počet relací na čtyři týdně a uvidíme, jestli to bude fungovat realizovat naše plány.

Jste pracovali v mnoha high-tech průmyslu. Když budete mít čas se učit?

Znalost univerzity jsem nemohl přijít vhod. Nejzákladnější věc, kterou jsem dostal na univerzitě - to je mechanismus pro získávání vědomostí. Když jsem přišel učit, ale učil politickou ekonomii, ale o dva roky později se stal bezvýznamný. Jediná věc, která byla zajímavá - Hospodářská matematika, kde jsme byli na západních učebnicích. A rozhodně jsem se neučí, co se děje v oboru 90 let. All zavazadla - je to učení. Ale před 5-7 lety jsem začal číst knihy. Když je správně číst, se stávají zdrojem kolosální informací se dívat na sebe a kolem nich.

Učit se prostřednictvím knih těžké. Můžete jít na MBA, který bude vyučován v celé fakulty. Ale je to mnohem dražší, časově náročnější, a 80% veškeré práce k ničemu. Pokud si vybere, co se naučíte, pak budete trávit penny, přidělit tolik času, jak je to možné. Ale je obtížné realizovat plán.

Jaké knihy radí, aby se číst?

Četl jsem většinou obchodní literaturu v angličtině. Mohu doporučit nejvíce zajímavé knihy:

• John Maxwell, „pěti úrovní vedení“;
• Patrick Lencioni, "pět týmů neřesti";
• Ayn Rand "Atlas Shrugged". Tuto knihu vřele doporučuji všem, protože je to opravdu o kontrole, o systému ao tom, jak to udělat, je to nutné.

Jste se stal poměrně brzy převzít vedoucí pozice. Leader, že se narodí, nebo se mohou stát?

Sleduje, co se nazývá „časný“. V devadesátých letech, kdy starý ředitelé a jejich socialistických metod nefungují, šéfové rychle stávají ti, kteří právě vystudoval vysokou školu a něco je. A věřím, že vedení - to přináší dovednosti. Obyčejný člověk přehodnocení sebe i samotnou změnu se může stát lídrem. Možná, že není ideální. Analogie s sportu: První nemůže dělat nic, ale pokud jste tvrdě trénovat, sledovat svůj pokrok, dávejte pozor na chyby a napravit je, pak už jen zlepšit výkon. Dá se říci, že vůdci se narodili, a zbytek neměl šanci. Ale být lídrem na velmi dobré úrovni, téměř každý může.

To, co vám brání ve vaší práci?

Nic, co bych nijak zvlášť trápí. Existují problémy, samozřejmě, a na nezbytně nutnou dobu. Společnost působí v zajímavém konkurenčním odvětví. K dispozici jsou vnější faktory, ale mnoho problémů spojených s společnosti, máme sami na cestě, ale v souladu s tímto bojem. A já opravdu chci přejít od řešení problémů vytvořit něco nového a průlom. Nechť není tak inovativní jako Steve Jobs, náš průmysl je stále více tradiční, ale myslím, že za poslední tři roky nebudeme to, co jsme dnes předkládáme. Doufat, že vidí další úrovně výkonu a služeb, a co je nejdůležitější, zákaznický servis.

Pokud jste byla nabídnuta s pomocí nějakého kouzla zvládnout dovednost, ne cvičit, co byste si vybrali?

Mým snem je, aby dobře zpívat, ale slyšel jsem nějaký velký problém. Je také možné trénovat, ale já jsem člověk, který rád dělá všechno dobře. Dokonce i když trávím hodně úsilí, aby vlak, budu velmi průměrný zpěvák. Proto bych se zeptat, že jsem se naučil zpívat.

Layfhakerstvo od Michaela Slobodina

Za prvé. Vždy se snažíme udělat více, než je nutné. Vždy se snažit zvyšovat laťku pro sebe, nebo se rychle dostat do normální zóny, ale průměrné.

Druhé. Neustále se učit. Slogan „Study, studie a studie zase“ Málokdo pamatovat, ale marně: život je příliš volatilní. Tyto speciality, které můžete pracovat za pět let, teď ani nemusí existovat. Proto je nutné dívat se kolem sebe a získat správné závěry z toho, co viděl.

Třetí. Musíme věřit v sebe sama. Ne v režimu stupidní arogancí, ale vždy dobré se snažit, aby případ a zvážit všechny možnosti. Mnohé překážky jsou nakonec překonat.

Čtvrté místo. Chcete-li porovnat náklady s výsledky. Někdy se stane, že člověk se rozhodl: Chci, aby se stal někdo. Pracoval jsem se stal. A pak se ukázalo, že není jasné, proč to potřeba. Tak si sami správné cíle.