Osobní zkušenost: Zavřel jsem svůj internetový obchod

Aby se stal úspěšným, a to nejen opakováním toho, co dělá miliardářů. Musíte pochopit, jaký druh chyb těch, kteří neuspěli, a učinit správné závěry.

Layfhaker považován za jeden z nejoblíbenějších forem podnikání - on-line nakupování. Bývalí majitelé nám upřímně řečeno, co se stalo, kolik peněz přišli, a jakou radu by dal začátečníkům.

„Neviditelná“ strana podnikání

idea

Před vykoupit internetový obchod, jsem pracoval v oblasti reklamy a marketingu. Jakmile je projekt skončil, nová není spuštěna, a já jsem vlastně seděl bez práce. A jednou v noci manžel navrhl mi, „a pojďme nás otevřený vaše podnikání, „- a já se rozhodl, že si ujít příležitost.

V roce 2016 v Moskvě došlo k rozmachu questů, a my jsme dávat pozor na ně. Zpočátku tam bylo mnoho omylů a sestavování obchodních plánů, pak jsme upustil od myšlenky a začal hledat jiné zajímavé věci, a nakonec dospěl k závěru, že by bylo fajn otevřít internetový obchod. Zároveň jsem otěhotněla a rozhodl, že nejlepší on-line obchod, který může být mladá matka - je prodejna dětského zboží, zejména oděvy. Všechno se zdálo jednoduché a logické: idea tzv zapálí a inspiroval mě, že jsem okamžitě začal k jeho provedení.

odpálení

Začal jsem hledat ready-made on-line nakupování a našel Kids-collection.ru. Začali jsme dělat splácení doménového jména, zbytky oblečení a smlouvy s dodavateli.

Výkupné v hodnotě 1 milion rublů. Peníze pro zahájení podnikání v-právo mi půjčil.

Bylo plánováno, že k této částce I koupit dvě online pro dětské oblečení obchod se stejným obsahem komoditami, těsně pod odlišný domény. Ale v závěru se zabývají to bylo zjištěno, že prodává pouze jeden název domény, tedy jedna část obchodu a zbytků. V tomto druhém internetového projektu se stane můj konkurent.

A tak jsem se stal paní:

• site připravena u nějakého pravěkého CMS, které byly schopny pracovat pouze ukrajinské programátory.
• Sklad zbytek se skládá ze tří polí klobouků a oblečení, které ještě v roce 2012, koupil první majitel internetového obchodu. Celý sklad našel prostor v mé šatně.
• Kontaktní prodejci - jediná v Rusku, který mi nabídl požadované značky. Byl jsem ujištěn, že spolupráce již bylo konstatováno, takže v tomto směru nemám strach.

Ale to není konec překvapení. Ukázalo se, že manželka prvního majitele internetového obchodu pracoval ve společnosti a dodavatel šel ven, vypadnutí s týmem. Z tohoto důvodu očekávání dodavatelů loajality zkolaboval okamžitě.

práce

Ale byl se mnou pojistku, a já jsem začal pracovat. Tým jsem byl stejný: pracuje s místem admin, přináší obsah, procesní aplikace, odpověděl psaníJsem vyzvednout zboží od dodavatele a bere své zákazníky.

Podařilo se mi udělat nějaké změny v dílně.

• Za prvé, vzal jsem si nový návrhář, který aktualizovaný rozhraní webu, protože ten starý vzhled prostě hrozné.
• Za druhé, jsem se nakupovat zboží a smlouvy s dodavateli, kteří budou vytvářet výkupné za určitém pořadí. To znamená, že v případě, že zboží přišlo do aplikace, zavolal jsem na sklad a určuje, zda je to tam, a teprve pak ji koupal.

Upřímně řečeno, práce byla velmi běžná.

Když přišli do nové kolekce, což je asi 3000 titulů, musel zkontrolovat všechno, co, stahování a odesílání fotografií, psaní správný název produktu. Prostě to vypadá, jako by to jednoduché. Ale je nutné specifikovat ne jen „Dětské sako“ a „Dětská bunda s manžetami a kapuci na zip, obousměrný s víkem, černá,“ a tak dále. Bylo nutné popsat každou velikost, což je v sestavě - představit, kolik práce to bylo, když jsem se prodávají věci pro děti od 3 měsíců do 16 let. I sat Až tři noci Bylo zadat ručně a všechny tyto malé tsiferki. Samozřejmě, že to není zajímavé.

Jediná věc, kterou jsem zachytil, byla práce s kupujícím. Dokonce jsem sám prodával objednávky. Protože jsem byl hluboce těhotná, klienti mě velmi pečlivě zpracované. V širokou veřejnost, se kterými jsem pracoval, to bylo zajímavé, jako ředitel různých hotelů a obchodů s velmi odlišnými a nádherné děti.

Samozřejmě tam byly „odpadky“ návrhu: Přineste mi dítě kabát Aston Martin 15 000 rublů, protože chci, aby to vypadalo, pocit, vyzkoušet. Tito lidé prostě chtějí fotografii na Instagram. Pochopit, co někdo objednávky věc, to bylo jednoduché: skutečný kupující vždy zeptá několik velikostí, zvolit vhodnou a fotoohotnitsy - tolik různých modelů, jak je to možné získat více různých obrazy. Později jsem se dozvěděl, prosít taková tvrzení a tvrdí, že tyto články nebo velikost není k dispozici.

Souběžně s tím jsem začal více pracovat na stejném projektu na profilu, a čas na prodejně měli méně. Po porodu, obvykle jsem visel na uzávěru areálu skladu je dočasně uzavřena. O tři měsíce později, jsem si vzal dívka tým, který byl také mladá matkaA snažil jsem se jí dát většinu práce za procenta z prodeje. Byla zasnoubená za několik měsíců v obchodě, ale nakonec se spojil kvůli rodinným poměrům. Mezitím našel jsem si práci na celý den v kanceláři, která se zapálí v komunitě více emocí než rutinní zatloukacích číslic.

V měsíci při normálním obchodě zatížení přináší na 100 000 rublů.

Marže na zboží byla vysoká a nejsou regulovány, je možné dát cenu třikrát až čtyřikrát cenu. Konkurenty na tomto trhu bylo málo. Obchod sám byl sestaven na prvních pozicích ve vyhledávačích pro «dětské oblečení značky„, takže se nedívám pro klienty shledávají mi sami. Koneckonců, to je to, co jsem zaplatil 1 milion rublů.

Ale 100,000 vyšel jen v dobách dobrých. Souběžně s obchodě jsem měl projekty, mateřství a pak práci: plat obchodní full-time nefungovalo, takže výnosy jsou obecně činil zhruba 40 000 měsíčně.

vývrtka

V jednu chvíli jsem se zastavil reagovat na požadavky a uvědomil si, že je nutné vypnout. Některé více času, řekl jsem si, oznamuje oficiální uzavření, ale nakonec prostě zavěsil víčko, které v obchodě už nefunguje. Název domény je stále uveden pro mě. Teď jsem se přestěhoval do jiné země, a někdy, když vidím to zajímavý dětský značku, existují myšlenky: „A co když nemám oživit podnikání?“ Ale do té doby myšlenka nejde.

Je to prostě přestalo být zajímavé pro mě, a já se vrátil do reklamní agentury, vzal velkou zákazníka a uvědomil si, že internetové obchodování a práce s dětským oblečením prostě není moje věc.

zůstatek

Start-up kapitál nebyl ani poloviční odražen.

Ano, nakonec jsem se vrátil vložený-in-law, ale z platu. také jsem Prodal jsem auto - ne kvůli dluhu, ale peníze byly pryč kabát.

Z tohoto příběhu I vynesené za sebe důležitý bod: mladé matky nemusí otevřít děti online obchod. Není to tak jednoduché, jak to vypadá, myslel jsem, že bych koupit věci za kupní cenu a nikoli na procházce s dítětem na komerčních galerií, ale nakonec to investoval do podnikání tolik času a úsilí, jak investovat do jakékoliv jiné business.

Rada těm, kdo se chystá otevřít internetový obchod pouze: rozhodnutí si pozorně, přemýšlet o tom, co jste opravdu přitahovány k, a předtím, než uděláte něco, nahlédnout do procesu. Například, neměl jsem tušení, kolik budu muset dotisk etiket ručně - a to je jen jedna z desítek procesů, z nichž byla moje práce.

Dopředu - byly v rozpacích

idea

Před otevřením obchodu jsem pracoval v reteyle obchodní trenér vyškolených prodejců a manažerů, takže sektor obchodu bylo mi jasné. Ale elektronického prodeje v Rusku, nikdo nevěděl.

V roce 2009, můj partner cestoval do Německa a špehoval je směr. Když začal mi vyprávět o internetových obchodů, oba jsme cítili, že mohou existovat výhra- jistota dal jeho vlastní zkušenosti zahajuje celou řadu podniků. Dnes, zdá se mi, jsme otevřeli jednu z prvních internetových obchodů v Rusku. Boom jim začalo mnohem později. Myslím, že naše firma musela zavřít vzhledem k tomu, že jsme začali příliš brzy.

Pokud budeme i nadále věří v myšlence ještě nejméně šest měsíců, oni by neměli prodal obchod.

odpálení

Shop On-line nebylo jen naše věc, takže jsme nikdy dát to na prvním místě - bylo to mnohem zábavnější hobby Peníze, který přinesl další projekty. V té době jsme už měli čerpací stanice, mytí a Training Center.

Nevěděli jsme, že je lepší prodat, a proto se rozhodla prodat vše od dětí až stavebních výrobků. Mysleli jsme si, že něco z tohoto natáčení přesně.

Všechno, co se stalo od začátku v té době ve veřejné doméně nebyl takový řada míst a přistání. Hledáme návrhových vzorů, částečně svými změněnými, jehož autorem všech adresářů. Jako obvykle, vybudoval obchodní segmenty jsme právě najal zkušeného umělce, ale v tomto případě bylo všechno úplně nové a projekt vyžadoval maximální osobní příspěvek.

Bylo to velmi tvrdá práce, a já nejsem o hledání partnerů nebo zákazníků, tedy seznámení s vnitřním systémem. Museli jsme přijít na to, jak to všechno funguje. Například, co by mělo být v popisu, že člověk chtěl koupit výrobek, aniž by viděl to. Celý příběh musel vymyslet, jak ovládat tlačítky, což je „Buy“. Teď se to může zdát jako samozřejmost, ale pak se znalosti potřebné sbírat drobky, často při pohledu na mezinárodní zkušenosti. Hledání informací mi trvalo téměř celý svůj volný čas.

Jsme nakupovat zboží od dodavatelů do pořádku, a základní výdaje byly spojeny s technickou stránkou internetového obchodu: šablony webu domény a samotného webu. Tam byl také měsíční náklady: od samého začátku jsme si pronajali kanceláři, která se konala tam telefon, a další najatý pět zaměstnanců. Čtyři z nich byli zabiti v základním produktu, a jeden zastával pozici Development Director. Množství práce již na začátku byla taková, že rozhodně nemohl udělat společně.

práce

Potřeby k nám přicházejí prostřednictvím reklamy v online adresářích, ale byly tak malé, že je můžeme spočítat na prstech jedné ruky.

Ale rozsah jsme měli obrovský. Vzhledem k tomu, obchod byl založen v regionu Altai, nejoblíbenější produkty byly turistiku.

Až do posledního dne jsme neměli přestat pracovat na hledání partnerů a dodavatelů, a jen díky tomu jsme měli alespoň nějaké výsledky.

Obchody neměl své vlastní online platformy, a pro ně, naše online zdroj stal se více distribuční bod. Například jsme úspěšně spolupracovali s „Scout“, který produkuje vysoce kvalitní zboží pro turistiku. Prodávat své výrobky do celého Ruska, mohli pouze prostřednictvím naší prodejně.

Jsme zaslání zboží k zákazníkům: Kup předměty, zabalit a poslat přepravní společnost. Mohlo by to být nadrozměrných nákladů - například turistické stany váží 25 kilogramů. Nyní je všechno jednodušší: majitel internetového obchodu přijde rozkaz, že jej předá na dodavatele a dodavatel zabývající se dodávkou zboží. To, co jsme museli udělat vše po ruce.

vývrtka

V prvním roce jsme neočekávali žádné výsledky: jen hledá dodavatele, aby zaslaly své síly jednat s lidmi a budovat práce. Naučili jsme se vytvořit, inzerovat, výplně adresářů. Ale po roce a půl v obchodě nezahájil jít profit. Každý měsíc, zdálo se mi, že všechno se chystá přijít, jinak by nemohl být: proto, že jsme byli schopni přitahují mnoho firem, místo pracoval v pořádku, reklama, ochladit - měli jsme všechny ingredience pro úspěch.

Ale nakonec jsme strávili téměř jeden milion rublů - funkci pro nás, po kterých jsme se uzavírají začínajících jako neúčinné.

Jsme nechápali, co děláme špatně: ani obchodní upřímně investoval do nich psychicky i fyzicky. Dokonce jsme se dát si čas navíc - několik měsíců vidět v obchodě najednou vydělávat bez našeho dalších investic? Jenže zázrak se nestal, a dáme ho do prodeje.

Ale štěstí se stalo na další majitele. Koupil naše stránky, změnil profil zboží pro krásu a myšlenku střely. Nyní v obchodě je stále běží, ale s jiným rozsahem.

zůstatek

Jsme neplatí pro počáteční investice. Ano, a jak by to mohlo dělat, když jsme se zavázali více než deset nákupy za měsíc? Store nevyšel k soběstačnosti. Samozřejmě, je to nepříjemné, ale nelitovali jsme - protože to byl experiment, a my jsme byli připraveni na to, že výsledek může být cokoliv, i když, samozřejmě, naději na příznivý výsledek.

co může radí podnikatelům? Upřednostňovat: Pokud chcete prodat kvalitní produkt, podívejte se na dobré dodavatele, je-li priorita zisku, stát se silným distributor. V každém případě, být zapojen do které opravdu zapálí zevnitř, pak bude vysílat tento pocit svým zákazníkům.

Opakujte něčí úspěch není snadné

idea

Byli jsme s partnerskou agenturou pro organizaci výletů kuchařů z celého světa Splendidagency.com. Věděli jsme, že vaření trhu a gastronomii, ale čas diktoval nových podmínek, a my jsme si uvědomili, že výhled je určen pouze pro firmy s vývojem internetové platformy. Po dlouhém zvažování jsme se rozhodli zahájit svůj internetový obchod. Důvěra dal zkušenostech přítel mého partnera, který otevřel úspěšný internetový obchod pro prodej svatebního vymoženosti.

Tento režim byl jednoduchý: je dovezené z Číny obrovská párty a prodávat je na prémie. Ve svých příbězích, obchod vypadal ziskové a opravdu slibné. Také jsme se rozhodli riskovatOn je vzít to jako poradce pro naše prodejna nádobí z Evropy.

odpálení

Na jedné z hlavních výstav pohostinství, jsme se setkali s velkoobchodem gurmánských pochoutek, které nabízí krásné talíře a poháry za ceny vyšší, než je průměr. Mluvili jsme spolu a shodli se na podmínkách a rozhodl se prodat část svého zboží.

Investovali jsme do internetovém obchodě o 200 000 rublů, vzal peníze z obratu naší společnosti.

Na specifika tohoto odvětví mnoho nevěděl, ale pak se na trhu není tam - na jednání bylo asi tři velké internetový obchod, který prodával všechno. Ale každý z nich utrpěla použitelnost, uživatelské rozhraní a setkal se s nepříjemnou indukčního design.

Okamžitě jsme se rozhodli udělat stylovou historii. K tomu přilákal návrhář, který pracoval v módních časopisech, a tak nikdo nevěděl, jak vytvořit krásný obrázek. Bohužel, musela v designu webových stránek žádné zkušenosti, a to hraje proti nám. Když jsme podal návrh vývojka, Musel provést úpravy, a nakonec jsme se dostali ne tak hezká místa, jak bylo původně plánováno. Na vývoj, jsme strávili asi 80 000 rublů.

práce

Schéma práce v našem obchodě byl jednoduchý: kupující zadá objednávku jsme nakoupili zboží z velkoobchod a prodej. Objednávky byly málo, takže klika tento řetězec bylo snadné.

Náš příběh trvalo asi 9 měsíců. Celou tu dobu se neustále investovat: do reklamy ve vyhledávačích a obsahu. Pracovali jsme pro správce obsahu, který napsal texty, hledání zajímavých obrázků. To bylo velmi důležité k popisu produktu s twist a první. Vzhledem k rychlosti a jedinečnosti, často šel do top vyhledávače.

Obecně lze říci, že tyto prostředky byly vynaloženy na moře. Vydělat se podařilo asi 20-30 tisíc rublů měsíčně, to znamená, že uplynulý čas, úsilí a zisk zcela srovnatelné.

vývrtka

Uvědomili jsme si, že se něco pokazilo, když po třech měsících práce a neopustil 100 000 měsíční příjem: jsme ani překonal které investoval. Všechny peníze šly na podporu, Google a „Yandex“.

Rozhodli jsme se dát na stránky další šanci, je to velmi inspirující byl příkladem internetovém obchodě našeho učitele. Zdálo se, že my jen potřebujeme trochu více času k prodeji nabral na obrátkách. Jen pár měsíců, jsme i nadále investovat do propagace, pak opuštěný investice jako experiment. Ale výsledek byl jeden: zisk a se nedostavil.

zůstatek

Nakonec jsme se prostě rozhodla ukončit projekt. Samozřejmě, je to nepříjemné, když máte něco, co nefunguje, ale chápeme, že je to zkušenost a budete muset zaplatit za to.

Online nakupování není kompenzovat. Navíc jsme měli ztrátu ve výši 300 000 rublů.

Věříme, že se staly hlavními důvody neúspěchu:

• nešťastné jméno - to bylo těžké pro lidi pamatovat a vyslovovat, to je náš Epic Fail;
• malá investice do kontextové reklamy ve vyhledávačích;
• postoj jako vedlejší činnost, kterou jsme nedal dost času.

Moje rada pro ty, kteří se rozhodli otevřít internetový obchod: Za prvé, studie trhu, konkurenti a přesně pochopit, kdo je váš zákazník. Určit, co je bolest klienta budete kompenzovat jejich on-line obchodu. V ideálním případě byste měli otevřít službu pouze s velmi úzkou specializaci.

Za druhé, záloha plán rozpočtu. Mělo by být zřejmé, že silně investovaly do reklamy a marketingu, a to zejména na začátku. A ne šetřit na obsahu skladu: vyrábět vysoce kvalitní fotografie a popsat je správně. Pak možná budete mít štěstí.