Jak se vypořádat s konfliktem: 5 tipů pro vůdce
Jeho Práce / / December 26, 2019
Jak snížit intenzitu emocí, pokud je mezi podřízenými a pak vzplanout svár, a ty se snaží vyrovnat se s hněvem na pracovišti.
Jan Minnow
Zakladatel značky studio "srdeční».
Konflikty v Rusku - to není nouze, ale pravidlem. Neuroticismus ve všech odvětvích válců společnosti. Každý, kdo má rád trpět za pravdu, pěnou u úst. Každý tvrdohlavě staví sám Smrtonosná past, a nikdo nechce vzdát, a to i v malých cestách. Existují místní konflikty, které po léta prováděny na pracovišti. Má to vliv na účinnost? Rozhodně! Zda nervy zkazit? Rozhodně!
Snažím se, aby se minimalizovalo konfliktní situace ve vaší firmě, pomocí následujících pravidel.
1. Nevytvářely zbytečné stresové faktory
Mám to jedno - nevyhnutelný termín. must mít čas dělat všechno včas a v souladu s GOST. V případě, že zaměstnanec řídí, ale to má nestandardní vzhled, nemám namáhat své další snímky. Dodržování formalit stojí značné úsilí a často i ke snížení účinnosti. Přijdete do nějakého státního podniku, a tam je všechno, od bílé límečky a nic nefunguje. Povědomě?
2. Vezměte na práci zralých lidí
Snažím se najmout starších pracovníků, i když někteří z nich nemají ani třicet. Faktem je, že každý z nás dělá rozhodnutí na základě jeho psychologické věku. Podle teorie Eric Berne, tři osoby sedící v každém: dospělé, děti a rodiče. Kde říká, že dítě „Já nevím,“ dospělý říká: „Postarám se o“, a rodiče - „Udělám pro tebe.“ Tím se vytvoří „střet generací“ I v homogenním kolektivu.
Děti nemají rostou, rodiče naštvaný - rozloučení emocionální rovnováhu a výsledky! S růstem mnoha konfliktů nezávislosti zmizí. Samozřejmě, že mladý strážný je nutné v rámci jakékoliv skupiny, ale lidé s patologickým infantilismu v terminálním stádiu je nejlepší se vyhnout!
3. zůstatkové negativní
Při práci se zaměstnanci a zákazníky, se snažím vstřebat poplatků, tak negativní. Zkuste místo obvyklého eskalace (z) konfliktu uplatňovat odpisy. Jste pravděpodobně brát opačný názor, ale přechod z úrovně prázdných obvinění o skutečných motivech.
Můžete například říci: „Ty blázne, nemůžete zvládnout!“ Vy: „Souhlasím s tím, že blázna. A co konkrétně nemohu vyrovnat? „Konstruktivní rozhovor začíná po odpisech. Jedinou výjimkou - pokud narazíte na sadisty, kteří ponižují jiní prostě pro zábavu. Při jednání s nimi absorbovat nejen zbytečné, ale i škodlivé.
4. Bezpečně odreagovat
V mnoha moderních kanceláří, existují oblasti fyzické aktivity, rotopedy, vodorovné pruhy, a tak dále. Přebytek agrese hormon (testosteron) lze odstranit pomocí cvičení. Pravidelně cvičím a platit za sebe fitness předává svým zaměstnancům. Tělo sportovce, nemůžete najít, ale ujistěte se, že dostat emocionální vybití. Muž uvězněn v aktivním životě, ne utratit na nadávání!
5. Otevřete konfliktu - řešení problémů
Život bez konfliktu - utopie! Neustále máte nějaký problém a řešíme je na úkor někoho jiného. Vše, co stojí na světě podléhá konkurenci parkovišť až po velké segmenty trhu.
Chcete-li vytvořit svůj vlastní firemní atmosféry přirozeného výběru, může interní zaměstnance neřeší problém úplně. Pak pařeniště neustálém konfliktu by mohla sloužit jako sdílené tiskárny nebo dovolenou plánu.
Hlava a priori nemůže vědět o všech problémových míst. Vyžaduje silné zpětné vazby kanál s podřízenými. Start, například box stížností a podnětů. Jistě velmi brzy to bude naplněn anonymní dopisy, z nichž mnohé budou v nejméně zajímavá.
Mimochodem, moc těšíme stížnosti a podněty v komentářích!
viz také👩💼
- Jak najmout nejlepší zaměstnance: 10 Life Hacking od zkušeného HR-odborníků
- manager 6 klíčové dovednosti
- hněv řízení: jak k tomu běsnění ve svůj prospěch