Jak přeložit režimu offline podnikání na internetu
Jeho Práce / / December 26, 2019
Internet dala možnost začít podnikat s minimálními náklady. Například, aby se vaše on-line obchod s oblečením, nemusíte utrácet peníze na nájemné, zaplatit konzultanty, drahé displejem a nákupu zboží. Můžete si koupit věci na tom, objednávky, aby se zapojily do vyřizování žádostí o jejich vlastní a jen investovat do reklamy na webu.
Kromě toho tam jsou, pokud jde o zásah publika žádná omezení: Je možné říci, aby o sobě všude. Zvuky docela slibný, a nakonec on-line stránky se staly atraktivní nejen pro začínající, ale i pro úspěšné off přehrávače médií.
Nicméně, se všemi jeho klady, on-line není vhodná pro všechny: stěží výhodný obchod v obytné čtvrti, musíte mít webové stránky.
Ale dílna pro výrobu klíčů se může pohybovat i na internetu, ale to by nemělo existují pouze tam: významná část zákazníků přijít pro takovou službu v místě residence. Takže v první řadě se musíte rozhodnout, zda budete muset jít online. Chcete-li to provést, odpovědět na tři základní otázky kontrolního seznamu:
- Jako cílové publikum přijde za vaši službu nebo produkt? Například, pokud vám to dortů na objednávku, pak potenciální kupec kontakty, které na radu přátel nebo přes reklamní znamení. Ano, můžete podpořit svůj webové stránky Na internetu na většině relevantních vyhledávacích dotazů ( „koupit dort v Moskvě“), k rozvoji skupiny a Stránky v sociálních sítích, jakož i na investice do obsahu - více informací o každé metody, zmíníme níže. Pokud prodáváte kávu jít, zákazníci si vybrat místo pohodlí umístění (v blízkosti svého bydliště nebo v kanceláři) nebo impulzivní (přitahoval chuť okna, zachytil pestrou znamení). V tomto případě se jít na internet, že nemá smysl.
- Zda oprávněná vaše náklady na podnikání v režimu offline? Spočítejte si, kolik budete muset strávit na zvoleném způsobu propagace a porovnat s náklady na nástroje, které jste použili dříve.
- Má přítomnost na internetu vám může poskytnout s dostatečným množstvím nových zákazníků? Možná, že nemusíte jít úplně on-line, a to je rozumné kombinovat s offline podnikání. Například zákazníci, kteří žijí ve vašem městě, neustále přicházejí ve svém butiku značkového oblečení a udělat dobrý zisk. Některé z nich nejsou ochotni nakupovat online za obvyklých rituální hodnoty - tito odběratelé neztrácejí. V tomto internetovém obchodě, dodání do Ruska se výrazně rozšíří geografii vaší přítomnosti. Je logické, aby zavřít showroom, a doplnit ji s on-line verzi.
V případě, že podnik překlad on-line vítězí ve všech ohledech, odpověď je nasnadě. Ale přístup k této otázce by měla být vědomě: zvolit správnou strategii a vypracovat vhodný plán. Připravili jsme pro vás krok za krokem průvodce, který pomůže všem, kteří se potýkají s tímto tématem poprvé.
Krok 1. Identifikovat vaši cílovou skupinu
Portrét cílové skupiny (CA) má vliv na výběr kanálů a způsob on-line prodeje zboží a služeb, určuje strategii obsah a styl komunikace se zákazníkem. CA detekovány několika kritérií: geografické, socio-demografických, psychografických a chování. Udělejte si kontrolní seznam z těchto důvodů.
1. Zeměpisné kritérium
Nalezení cílového publika na základě vašich podnětů. Pokud se rozhodnete zboží, určuje geografii dodávek, např všechny Ruska, jeho součástí CIS nebo jen ve vaší oblasti. Máte-li poskytovat služby, a to nelze provést na dálku, bude CA má být soustředěna v dané oblasti.
příklad: Moskva, Petrohrad a Leningrad region.
2. Sociálně-demografická kritéria
Do této skupiny patří pohlaví, věk, vzdělání, příjem a rozsah činnosti zástupců Střední Asii. Si můžete prohlédnout toto téma na základě analýzy zákaznické základny, která se rozvinula v průběhu trvání obchodního režimu offline. Pokud taková informace, pak provedla průzkum mezi stávajícími zákazníky.
příklad: Muži od 25 do 40 let s vyšším vzděláním, průměrný příjem a práci v IT sféře.
3. Psychographic a behaviorální kritéria
Zde je trochu složitější a vyžaduje přímou interakci se stávajícími zákazníky. Kromě toho, s cílem prozkoumat tyto možnosti, můžete si vytvořit anketu. Ať je to malé, o pět bodů, a vyzvat všechny, kdo bude mít to, nějaký druh prospěchu (dárek nebo slevu na další nákup). Takže to bude podílet co nejvíce lidí, jak je to možné. Kromě toho každý průzkum by měl začínat otázky týkající se pohlaví a věku respondenta - pro přehlednost obrázku.
Například máte sportovní výživy obchod. Chcete-li zjistit psychographic portrét svým zákazníkům, zeptejte se jich na následující otázky s možnostmi odpovědí:
- Jak často si koupit sportovní výživu?
1) Dělám to poprvé. 2) Stabilní jednou za měsíc. 3) V nálada — když začnu trénovat.
- Jak jste spokojen s cenou výrobků?
1) Ano. 2) Počet 3) Obecně platí, že ano, ale to by bylo levnější.
- sport — je Vaše profese nebo hobby?
1) Jsem profesionální sportovec. 2) jsem dělal amatérského sportu. 3) Nyní jsem si začátečník sportovce, ale plán, jak svázat svou kariéru se sportem.
- Jak často si vytvořit spontánní nákupy?
1) často. 2) Občas. 3) Nikdy.
Nabízíme projít tohoto rychlého průzkumu ke každému klientovi výměnou za slevu ve výši 3% pro běžný nákup.
příklad: Muži 20-35 let, kteří si koupí sportovní výživu neustále každý měsíc spokojeni s cenou výrobků zapojených do amatérského sportu, není náchylná k spontánní nákupy.
Tato informace vám pomůže vytvořit portrét CA vzorcem 5W. Mark Sherrington vyvinula - zakladatel jedné ze světových značek a poradenské firmy z přidané hodnoty. 5W v souladu s postupem, musíte odpovědět na následující otázky:
- Co. Co můžete nabídnout své publikum (produkt nebo služba).
- Who. Kdo je váš zákazník podle socio-demografických, psychografických a behaviorálních kritérií.
- Proč. co motivuje klienta na nákup váš produkt nebo službu.
- Kdy. Při pěstování spotřebitelské poptávky (sezónnost závisí na druhu výrobku či služby). Například, pokud budete prodávat nafukovací bazény, poptávka roste na jaře av létě.
- Kde. V případě, že zákazník koupí výrobek nebo využívá své služby. Například, můžete dodat objednávky ve svém regionu nebo poskytovat vzdálený lekce angličtiny po celém světě.
V budoucnu budete moci najít své CA či spíše používat službu pro analýzu návštěvníci internetových stránek a sociálních sítí: Google Analytics, «Yandex. Metrika», interní nástroje FB, VK a další. To může být nutné opravit nebo úplnou změnu reklamní kampaně.
Krok 2. Vyberte kanál a způsob propagace
Můžete si vybrat jeden kanál a způsob, nebo několik, například webové stránky vstupní stránky, sociální sítě nebo e-mailu. V závislosti na vašem výběru, můžete začít řešit SMM, Přistání, e-mail odesílání, kontextová reklama nebo SEO.
1. SMM
SMM - soubor opatření na podporu podnikání na sociálních sítích a jiných internetových platforem (fór, blogů a tak dále).
Vás obrátit, pokud:
- Prodáváme oděvy, obuv, domácí potřeby, autorská práva, ručně vyráběné šperky, kosmetika a tak dále.
- Vaše cílová skupina tráví čas na sociálních sítích.
- K dispozici je dostatek informací o zboží a službách pro vydávání informačních míst.
- Při výběru své produkty / služby na potenciálního klienta upozorňuje na značku.
- Nejsou ochotni čekat až na šest měsíců k dosažení prvních výsledků propagace.
- Nemáte velký rozpočet na propagaci.
Ve skutečnosti, strana na sociálních sítích nebude zbytečné jakékoliv online projektu. Pokud tomu tak není klíčovým kanálem budete postupovat, můžete si dát na své stránky odkazy na Facebook, «VKontakte“ Instagram„Spolužáci“ a měří publikovat občasné příspěvky o životě společnosti a zprávy průmyslu.
Tato varianta je vhodná pro velké podniky s prémiových výrobků, cílovou skupinu, která není přesně dělat spontánní nákupy prostřednictvím sociálních sítí.
Další věc - kosmetika, oblečení, hračky, textilní výrobky střední cenové kategorii. Také prostřednictvím sociálních sítí služeb, se prodává dokonalá krása tvůrci, malíři, řemeslníci a fotografové. V takových případech, měli byste zvolit SMM.
Popis metody
Vyberte jeden nebo více kanálů - Facebook"VKontakte", Instagram, "Spolužáci" — V závislosti na cílové publikum. Dále bude operace provedena stejným schématem:
- Vývoj obsahu plánu. Připravit témata a distribuovat publikace dnem měsíce předem. Obsah může být kopírován. K tomu, dát svou váhu na sociální sítě konkurentů, ale ne zkopírovat úplně.
- Vytváření obsahu. SMM Výhodou je, že tato metoda dává prostor pro velmi odlišný obsah: videa, textu, fotografií, obrázků, podcastů. Hlavní věc je, aby zaplnil odpovídal téma. Můžete si najmout SMM-specialista, textař, výtvarník a filmaře, nebo dělat všechno sami. Texty v sociálních sítích by měly být malé a srozumitelné, aby své publikum. Dbejte na to, aby formát storytelling byl navržen ve stejném tónu. To samé platí pro grafický styl a videonapolneniya.
- Přilákat předplatitelé. tvůj obsah To by mělo být v zájmu cílové skupiny. Například, pokud budete prodávat nástroje pro kadeřníky, stránka by měla být umístěna tipů pro výběr takových produktů, zprávy průmyslu a užitečné Life Hacking. Je také nutné, aby související hashtagy a geolokace.
V počátečních fázích, můžete využít služeb generace falešných následovníků - to pomůže motivovat lidi k odběru. V budoucnu zapojit do to není nutné, protože roboty nestanou vaši zákazníci.
přistávací
přistávací — Jedná se o jedno místo, které slouží k prodeji zboží a služeb.
Vás obrátit, pokud:
- Máte malý rozsah (1-2 pozic).
- Koupit si výrobek / službu zákazníkovi nemusí podrobně seznámit s vaší společností.
- Vaše cílová skupina je náchylný k impulzních nákupů na jedno kliknutí.
- Implementovat sezónní výrobek / služba.
- Nemáte čas, peníze a chuť k práci s dlouhým stránkách vícestránkové a skupinami sociální sítě.
podleCo je to vstupní stránky: A Comprehensive Guide + 12 příklady zakladatel agentury IN-SCALE Nikita Zhestkova, single-site je ideální pro prodej zboží nebo služeb. Navíc je efektivní implementaci jednoduchých i nízkou cenu výrobky, jakož i pro komplexní, prémiovém segmentu. Například budete prodávat pouze některé modely přenosných reproduktorů nebo drahou bundu vyhřívaný kterou je možné opakovaně nabíjet.
Výhodou tohoto nástroje je, že nevyžaduje složité technické rozvoje a podpory práva na rychle vést zákazníky.
Vstupní stránka není vhodný pro on-line prodejců s širokým sortimentem a společností s množstvím různých služeb. Také tento nástroj je k ničemu, pokud potřebujete zakoupit ke stimulaci publikum vzbudit důvěru ke značce. Například firma, která se zabývá prodejem výpočetní tomografie je třeba webové stránky, které budou mít více informací o společnosti, službách a certifikátů.
Popis metody
Vstupní stránky lze provést kdykoliv montážního závodu (uKit, uLanding, WIX a další). Efektivní Landing splňuje následující možnosti:
- jeden selling proposition je vytvořen na stránce.
- Text a grafický obsah určený pro jednu cílovou skupinu. Pokud váš projekt více než jednou, bude trvat řadu různých stran.
- Ve spodní části je povinen mít výzvu k akci — Návrh na koupi výrobku nebo služby.
- Text je rozdělen do logicky souvisejí, malé a vizuální bloky.
- Po přečtení potenciální kupce nezůstává otázky a obavy.
Účelem této stránky — V nejvíce přístupné formě a prodávány rychle sdělit zákazníkovi o tom, proč by měl koupit zboží předloženo nebo objednat službu.
Email-Marketing
Email-Newsletter — Jedná se o marketingový nástroj pro prodej zboží nebo služeb a přitáhnout pozornost značka při kontaktu s cílovým publikem.
Vás obrátit, pokud:
- Pro vás důležité navázat přímou komunikaci s publikem, zvýšení věrnosti značce.
- Zajímáte se doprodazhah (s výzvou, aby zákazník více alespoň jednoho produktu / služby kupovat s prvním nákupu nebo bezprostředně po něm).
- Máte omezený rozpočet na propagaci.
- vaše značka strategie vyžaduje velké množství slev a propagačních akcí.
- Líbí se vám pravidelně nebo příležitostně hostí tematické akce.
Často přes e-mail marketing je vybrán jako doplňkový způsob přilákání zákazníků. Bude pracovat s téměř jakékoliv on-line podnikání.
email-marketing výhodu v tom, že nevyžaduje velké finanční investice a oni mohou dělat na vlastní pěst.
Ale rozesílání nemůže být jediným nástrojem, propagace na internetu. To je skvělý dodatečný nástroj na podporu prodeje, zvyšuje informovanost a podporuje věrnost značce.
Popis metody
Poštovní seznamy firem, produktů a služeb, jakož i akce a novinky z vaší podnikatelské sféře může vyřešit různé úkoly:
- Stimulace prodeje, a to i prostřednictvím propagačních akcí a speciálních nabídek.
- Zvyšující loajalitu k firmě.
- Zvýšení povědomí o značce.
Dopisy Mail jsou:
- Vítání. Jen poslal do nové předplatitele nebo zákazníky. Zde se zpravidla, díky příjemce k tomu, že se stal přítelem vaší značky, a říci stručně o nabídkách a speciálních příležitostech pro společnost.
- Trigger. Tento dopis-odpověď na současné předplatitelům svých sociálních sítích. V textu, který poděkoval příjemce za váš zájem o společnost.
- Transakční. Reakce na nákup zboží nebo služeb, kde děkuji zákazníkovi na nákup spáchal a učinit oznámení návrhů společnosti.
- Propagační. Jasné a stručné oznámení speciálních nabídek, slev a prodeje.
- Informace. Aktuální novinky a zajímavé informace o vašem tématu. Například, prodáváte jízdní kola. Vaši odběratelé mohli mít zájem na téma správného výběru jízdního kola, informace o nových modelech, nebo zvědavý sběr těchto vozidel různých časech.
- Oznámit systémy. Pozvánky na akce.
Aby bylo možné zajistit efektivní e-mailový bulletin, postupovat krok za krokem:
- Určit cílovou skupinu. Na základě těchto informací zvolit styl prezentace a témat.
- Vypracovat strategii obsahu. Co se stane ve vašem ezine? Budeš trávit velké množství propagačních akcí a speciálních nabídek udělat hodně pro obchodní účely, nebo e-maily úkol ponořit čtenáře do činnosti společnosti a dělat jinou značku? V závislosti na cílech definovaných typů plánovaných písmen.
- Vytvořit plán obsahu. Plánovat zpravodaje pro příští měsíc. Vymyslet téma a dopisy, datum ukončení platnosti.
Výhodou tohoto přístupu je, že jej lze použít s nulovými finančními náklady.
kontextová reklama
Kontextová reklama vám umožní zobrazit místo v top vyhledávacích dotazů bez použití SEO propagace.
Vás obrátit, pokud:
- Je nezbytné, aby provoz na místě jako součást našeho SEO propagace.
- Máte nový web, který má výchozí nemůže vyšplhat až na vrchol výsledků vyhledávání prostřednictvím SEO propagace.
- Budete nutně potřebovat první zákazníky rychlou návratností.
- Implementovat sezónního zboží nebo služby.
- Cílová skupina hledá pro svůj produkt nebo službu ve vyhledávačích, spíše než na sociálních sítích.
- Nemáte přísná omezení rozpočtu, a jste připraveni provést významné investice.
Kontextová reklama Hodí se k SEO, dělat práci, aby podporovaly stránky při hledání účinnější.
Popis metody
Díky přizpůsobené reklamní kampaně vaše webové stránky se zobrazí v prvním vydání v polohách označených „Reklama“. Výhodou této metody je, že poskytuje výsledky po několika hodinách po nastavení.
Nemusíte čekat několik měsíců na první zákazníci přišli na místo.
Existují dva populární služba pro nastavení kontextové reklamy ve velkých vyhledávačů. Tento "Google Advertising“Nebo Reklama (dříve — Google AdWords), a "Yandex. přímý». Tam najdete krok za krokem průvodce pro vytváření a správu reklamních kampaní, praktické rady o tom, jak na vybíjení rozpočet pro podporu odpadu a použijte nástroj nejefektivněji.
SEO
SEO optimalizace — sada interních a externích prací na podporu stránek ve vyhledávačích.
Vás obrátit, pokud:
- Jste ochotni čekat až na šest měsíců, aby první výsledky.
- Cílovou skupinou pro váš produkt projde vyhledávání.
- Pro zájemce je pro důvěryhodnost značky důležitá.
- Máte velký rozpočet na propagaci.
- Jste připraveni zkombinovat SEO s PPC reklamy nebo jinými způsoby propagace s cílem urychlit vyřazování stránky na vrchol.
SEO nějakou dobu trvá. První výsledky nebudete okamžitě, ale po 3-6 měsících nepřetržité práce s webem. Takže pokud vaše původní úkol — rychlé získávání zákazníků, je lepší utratit peníze za kontextové reklamy. Kromě toho vedou diváci na místě je velmi obtížné bez dalších marketingových kanálů.
hledat podporu motoru — To je skvělá volba pro dlouhodobý rozvoj podnikání, protože některé prodejní kanály na internetu jste již zvládli.
Nebo můžete optimalizovat své stránky souběžně s prací na kontextové reklamy, SMM nebo mailingu.
Popis metody
Nejprve je nutné vytvořit webové stránky. Můžete poradit s profesionální designér, nebo to udělat sám s pomocí návrháře. Vývoj od nuly vezme spoustu času, peněz a úsilí. Alternativní metoda by to na jednu noc. Podle nejnovějšíchNejlepší webová stránka Builder 2019 Russia, Jeden z nejlepších bezplatných služeb zahrnuje WIX, SITE123 a WordPress.
Takže, web je vytvořen, a jste si vybrali SEO optimalizaci. Propagace ve vyhledávačích se skládá z několika kroků:
- Ověřování technických chyb na webových stránkách.
- Tvorba sémantické jádro - množina slov a frází, které charakterizují aktivitu na webu.
- Zlepšit použitelnost - uživatelské přívětivosti.
- Link budova - počet aktivních zpětných odkazů na web umístěn na webových stránkách třetích stran.
- Analýza projektu a vývoj obsahu strategie.
Předmětem SEO je poměrně hluboká a teoreticky to může být zvládnut bez speciálních znalostí a zkušeností. V praxi si uvědomit, že to není zrovna jednoduché. Pořadí pravidla se neustále mění, a tento proces má mnoho úskalí, které jsou známé pouze v této věci. Také práce s novým stránek je časově mnohem náročnější než s věkem. To je způsobeno tím, že vyhledávače nemají dostatečné množství údajů, které mají být důvěryhodný zdroj, a oni jsou ochotni nechat ho nahoru.
Proto je lepší svěřit odborné optimalizace. Jobs Nezávislý bude levnější než služby agentury. Kromě toho má alespoň minimální znalosti o tématu, můžete kontrolovat činnost exekutivy. look profesionální možná na příslušných burzách.
Krok 3. Mějte přehled o průběžných výsledků
Takže jste si vybrali kanály a metody, self-propagace založená, která byla zahájena kampaň začala sociální sítě a posílat dopisy a dal všechny cíle pro outsourcing. V rámci této práce ještě neskončila. Sledují průběžné výsledky, vyvodit závěry a rychle reagovat na ně.
Pokud se něco pokazí, prostě nefunguje, pak je třeba provést úpravy strategie.
V tomto případě je univerzální testování všech způsobů propagace neexistuje. Například SEO dává první výsledky až po 3-6 měsících, a obsah nastavení kvality lze vidět okamžitě. Přilákat zákazníky v reálném sociální sítě, příliš, bude nějakou dobu trvat, a účinnost e-mailu-rozdělení do značné míry závisí na vašich svazcích databáze kontaktů.
Bez ohledu na to, jaké marketingové nástroje, které používají na základě propagace je vždy ta správná volba cílové skupiny. Také nezapomeňte, že byste měli vždy držet prst na tepu. Dávejte pozor na marketingové zprávy, aplikovat nové propagační nástroje a věnovat pozornost reakce publika.
viz také🧐
- Jak vydělávat na internetu: o volné noze a on-line podnikání
- 7 technologie, které šetří čas a vydělávat peníze
- Osobní zkušenost: Zavřel jsem svůj internetový obchod