Manager 6 klíčové dovednosti
Jeho Práce / / December 26, 2019
Sergey Krasnov
Konzultovat CEO kancelář "ne nudné finance».
Bezprostředně po ukončení studia jsem se stal dozorcem. 7 let jsem pracovala v restauraci podnikání, event agentury, bezpečnosti práce, a nyní se zabývá finančním poradenstvím. Při pohledu zpět, vidím: moje práce byla konstantní požární. Nevěděl jsem, jak se plán, motivovat zaměstnance, požádat výsledek. Neustále jsem testoval několik hypotéz, z nichž většina byla není daného účinku.
Během uplynulého roku a půl jsem přehodnotit svou roli vůdce. Nyní bezpečně dohlížet tým 20 lidí, mám v plánu v rámci 90%, a já vím, kolik společnost bude fungovat do konce roku. A to vše v tichosti a bez nervů.
Tento článek se bude diskutovat o šesti klíčových dovedností manažera dobrého. Samozřejmě, podle mého názoru.
1. delegát
Hlava by neměla být nejlepší zaměstnanec společnosti a učinit z něj úplně všechno. Hlavním úkolem hlavy - realizovat strategii a poskytují čistý zisk.
Ale často je situace zcela odlišná. Místo strategie zaměstnanosti hlavy uvízne v rutině. Nabíhají mzdy, jde daně, naplňte zpráv vine platozhki, Gazela uvolní zboží, kreslí webové místo spustí reklamní svět... V ten den uplynul. A pak říkají, „nevychází od majitele.“
Snažím se co nejvíce sami sebe ptát: „Co dělám teď, vede mě k výsledku?“ Pokud můžete automatizovat nebo pověřit a místo toho dělat mnohem důležitější věci - Snažím se dělat to, uvolní čas na strategické úkol.
delegát příšerně. Například jsem už dlouho zabývá pohledu hotovosti společnosti na ruce. Svěřit tento úkol asistenta zaváhal: Myslím, že nemůže poskytovat platby podle kategorie a nikdy pochopit všechny nuance.
Ale nic. Posbíral myšlenky, pokyn, poprvé hodně pomoci - a teď platbu pouze potvrdí dvakrát měsíčně kontrolovat práci. V důsledku toho ušetřit za týden v měsíci.
2. výsledkem plánování
Všichni podnikatelé si myslí, že plánování. Začátkem tohoto roku, řeknou: „Chci červenou“ Audi A7 „“ - tady je plán. Ale „já chci“ a „plán“ - jsou dvě různé věci.
„Chci,“ - to je prostě žádný oprávněný zájem. Jak vydělat peníze na „Audi“, vy mi nerozumíte. Vidíte jen to, co chcete. Pravděpodobnost, že je to skutečně stane, malý. A pokud se to stane, je to jen díky šťastné náhody.
„Plán“ - to je, když budete znát podrobnosti o tom, jak přijít k výsledku. Například, aby plán na čistém zisku, je třeba pochopit, jak to ovlivní příjmy a výdaje.
Další - malovat všechny náklady každý měsíc a kontrolovat je v tomto procesu. Pak plánovat příjmy: make prodeje trychtýř, rozbít to do etap, přiřadit odpovědnost - a opět kontroly. Jedná se o plánA ne jen „oblíbené“ - proto, že má důvod.
3. motivovat zaměstnance
Představte si dvě firmy. V první zaměstnanci přijdou do práce v 9:00, plnit úkoly v seznamu a jít přesně v 18:00. Ve druhé - kreativní přístup k tomuto problému, nabízejí inovativní řešení a obecně dělat svou práci s ohněm v očích. Rozdíl - v motivace.
Motivovaní zaměstnanci se zajímají o své práci. Dělá to nejen kvůli penězům, ale také proto, že to prostě hoří. Abychom toho dosáhli, Snažím se používat silné stránky zaměstnance, dát za úkol, který jim pomůže naplnit svůj potenciál.
Je také důležité, aby poskytla dostatečné prostředky k provádění těchto zajímavých problémů. Například naše firma přišla targetolog. Jeho silnou stránkou - nastavení reklamní kampaně, hledání publika, testování hypotéz. Zpočátku byl motivován, protože se mu líbí náš projekt. Zdá se, že ideální situace.
Ale reklamní rozpočet s námi v té době bylo 5000 rublů. Jemu se bude zajímavé s ním pracovat. Pak jsme diskutovali, jaké jsou výsledky obdrží společnost, v případě, že rozpočet bude více. Klademe na aplikace sociálních sítí plánu a postupně začal zvyšovat rozpočet.
V důsledku toho, a firemních benefitů, zaměstnance a zajímavé. Každý vyhrává.
4. schopnosti filtrační
Obchodní školení pro všechny jejich užitečnost je často hrál s krutý vtip podnikatelů. Charismatický reproduktor mluví o prodeji, podnikatel inspirovaný prodejem zábavních a chod čerpadla. O týden později, chodí na workshop pro automatizaci, a totéž se děje. Pak financovat, pak něco jiného, pátý, desátý. V důsledku toho se dělá od všeho trochu - a budete neudělali vůbec.
Moje firma je vyčištění firemních financí. Mnozí lidé rádi to, co děláme, a ptají se, " osobní finance Neděláte? Proč ne investovat do jít? A proč podnikové procesy jsou ladění? "
A to všechno opravdu cool funkce, které můžeme použít. A se správným přístupem budou mít za následek. Ale teď jsme prostě nemají prostředky, aby je k tomuto výsledku. A tak efektivněji zůstávají v podnikových financí a ponořit se do nich.
5. Přemýšlejte o výsledku
Když jsem v plánu čistého zisku, první odpověď na otázku, co chci. „Přání“ je reálná, takže si cením zdrojů a využívá je společnosti, aby se plány, jsem dospěl k požadovanému výsledku.
Pak jsem přemýšlet, jaké indikátory je třeba dosáhnout v oblasti prodeje, marketingu a dalších oblastech výdajů. A teprve poté, co si myslím, že o konkrétních krocích, které povedou k výsledku.
Abychom to shrnuli, způsob myšlení je: výsledek → indikátorů → akci.
A to je často naopak. Mezi všemi něco udělat, získat nějaké ukazatele, které kombinují dát podivný výsledek. V tomto režimu se po celá léta lidé testovány hypotézy a nedosáhli.
Zde je příklad. Že společnost měla v plánu profit, Sales manager musí udělat jeden milion rublů měsíčně. To je výsledek. K tomu, co potřebuje zpracovat 200 žádostí o přeměnu 50% a průměrná kontrola 10 000 rublů. To figurky. K dosažení těchto údajů, je nutné formulovat hodnotové propozice, aplikovat různé prodejní techniky a vtipné vtipy. Je to akce.
Efektivní model: výsledek (tržby) → parametrů (konverze, průměrná kontrola) → Akce (návrh, metodika, vtipy).
A když naopak, ukázalo se, že to, jak. Nabízíme sales manager má znalosti ze tří metod a sklizených dva vtipy. Pomocí nich se dá konverzi o 20% a průměrná zákona v 8900 rublů. Jako výsledek - 356 000 rublů v hotovosti.
Neefektivní modely: Akce (návrh, metodika, vtipy) → parametry (konverze, průměrná kontrola) → výsledek (výnos).
6. Vyberte si z možností
Představte si: výrobní ředitel přijde na hlavu a říká: „Zjistil jsem, nových strojů. Koupit „Pro mě tyto otázky - údaj, že tato otázka není dobře navržen.
Efektivní vůdce bude trvat na tom, že byl daný několik možností a ukázat, jak mají vliv na spodním řádku společnosti. V opačném případě se omezuje na obzoru s ohledem na své rozhodnutí a není plně kontrolovat situaci.
Zatímco hlava není vědoma této role, s největší pravděpodobností, bude rozhodovat intuitivně, poslouchat zajímavé příběhy o mýtických úspěchů zaměstnancům pracovat 27 hodin denně. Výsledek - nekonečný čas značení na jednom místě.
Těchto šest dovednosti I formulována na konci 8 let zkušeností v oblasti řízení. S nimi, práce se stala efektivnější, to je již snížen na záplatování děr. Teď jsem jasně pochopit, že moje role - zajištění plánovaného čistého zisku společnosti. Nad tím a práce.
A jaké dovednosti jsou pro vás důležité pro vůdce?
viz také
- Jak pracovat s KPI →
- Jak zaměstnance motivovat pomocí teorie Vroom očekávání →
- 3 důvody, proč vaše firma není rentabilní →