Jak se dostat pryč od „rutinní práce“, a konečně přijmout strategické cíle
Jeho Práce / / December 26, 2019
aktuální dění organizace řízení, nebo operativní řízení - nezbytnou součástí projektu. To zahrnuje například každodenní interakce s podřízenými nebo okamžitou reakci na všechny příchozí úkol. Ale přináší skutečnou výhodu pouze v případě, že práce je postaven na základě řádných a schválené strategie, která má jen jednat s majitelem podniku. Jinak je to nekonečný, absorbuje všechny prostředky, chaotický proces.
V každém učebnice manažerské činnosti je napsáno, jak se staví práci: navrhovat, implementovat, a pak přenést do systému řízení provozu od vrcholového managementu. Ale v praxi je mnohem obtížnější. Před zavedením nového systému řízení je důležité vytvořit nezbytné podmínky.
vlak zaměstnanci
S cílem získat od „rutinní práce“, je třeba úkol delegát. A k tomu, že nebude neustále rozptylovat kontrolou.
Že společnost vzkvétala, a vlastník může trvat strategické cíle, tým musí být proaktivní a svědomití představitelé účinkujících.
typologie systémy mnoho zaměstnanců, ale jsou nějakým způsobem sníží k tomu, že podniky potřebují ke své práci motivované a zájemců. Takže v tomto bodě je důležité posoudit kvalitu personálu. Nejlepší způsob, jak vyřešit tento problém, vhodné způsoby, ve kterých je hlavním kritériem je účinnost, ne kompetence. Například, můžete použít metodu „360 stupňů“ - posouzení zaměstnance jeho kolegy, podřízenými, vedení podniku a samotných zákazníků.
Co dělat s těmi, kteří se ukázaly jako neúčinné zaměstnance? Chcete-li začít, vyzkoušet své „fix“, to znamená, Motivovat. Zde je nutné identifikovat ty, kteří jsou inspirováni, aby se dosáhlo: budou pracovat větší zábava, když slíbili odměnu. Ale od těch, kteří jsou motivováni trestu, a ti, kteří nereagují na stimulaci (to bylo ještě horší), je třeba se zbavit. Je důležité, aby se tento proces postupný a non-zřejmý týmu. V opačném případě budete mít každý šanci rozbít firmu.
Ke zbytku je nutné jasně sdělit představu o tom, co se na ně čekal - nebo spíš to, co dává plat. Důstojník si musí uvědomit, že jeho akce přinese jen jako zisky dané společnosti, což je důvod, proč se sem dostane takový plat a bonus. Jinými slovy, zavést transparentní systém hmotné motivace na základě ukazatelů výkonnosti - KPI (Key Performance Indicator).
Zabývají financemi
Takže tým vyřeší. Obracíme se k nejžhavějším tématem žádného podnikatele - finance společnosti.
Někdy, obzvláště v době rychlého růstu, majitele a vrcholový management zapomenout nejdůležitější - z ekonomických projektů. Takže jste jasně pochopili, jak peníze přicházejí a odcházejí, je nutné provést řadu postupů.
- Spočítat ekonomika jednotka projekt - ziskovost nebo nepříznivé jedna jednotka zboží nebo služby při výpočtu jednoho zákazníka. To vám pomůže pochopit, jaké produkty je třeba posílit a které odmítnout vůbec k celkovému podnikání zůstal ziskový.
- Identifikaci a podporu nejvíce mezní produkt. Se řídí zásadou: k posílení silných slabé rozvíjet. Pokud není žádný zisk, prostředky pro nové směry prostě nebude.
- Zkontrolujte mzdové fond (LCF) na účelnosti. To byste se divila, ale při správném způsobu výpočtu ekonomiku projektu, je možné, že vám bude stačit, „dva a půl bagry.“ Někdy, místo aby tři zaměstnance, je lepší distribuovat (za poplatek), další kus úkolů mezi těmito dvěma zaměstnanci - to ušetří mezd.
Všichni to je třeba udělat, aby se připravit půdu pro přenos procesů zastavěných vrcholový management společnosti.
Standardizovat procesy
Obracíme se taktických akcí. Přemýšleli jste někdy, proč se zaměstnanců v restauracích rychlého občerstvení, tak rychle? Vzhledem k tomu, že jasně předepsané postupy: vědí, v jakém pořadí dát hamburgeryJak se orientovat v kuchyni, aby nedošlo k ublížit jeho kolega, kolik gramů omáčky přidejte konkrétní pokrm. Totéž musí být provedeno jakýmkoliv způsobem ve vaší firmě.
Můžete začít se stejným personálem: Zkontrolujte popisy práce. Jen vyhnout se stahování souborů z internetu a psát přesně, co dělat konkrétní zaměstnanec ve vaší firmě. Také vypočítat systém KPI - jsme již zmínili, že je třeba používat tuto techniku. Lepší, když bude schválen pro všechny zaměstnance.
V prodeji potřebné k zavedení systému CRM (Customer Relationship Management - Vedení vztahů se zákazníky), aby nedošlo k ujít žádný z klienta, a ne do práce, obcházet normy a kontrolní seznamy.
Je nezbytné regulovat všechny procesy, od jednoduchých úkolů až po složité rozhodování managementu. Samozřejmě, někdy můžete porušit pravidla, ale díky jasné soustavy souřadnic, nemůžete starat o to, co se děje na určité úrovni společnost.
implementovat automatizaci
V průběhu procesu normalizace, identifikovat ty oblasti, které mohou a měly by být automatické, tedy eliminovat potřebu opakování podobných činů. Například po přijetí příchozího aplikačního řízení zadá údaje o klientovi v CRM systému další kopie Informace o specialisty na práci s klienty v Excelu, a uvedení na trh nese informaci v Google « Tabulka. " Všechny tyto manipulace je možné se vyhnout, a tím výrazně zvýšit efektivitu zaměstnanců a výrobní proces jako celek.
To byste se divila, kolik času a úsilí, lze uložit, pokud nechcete použít Správce práci pro standardní výpočty a čas investovat do inteligentních provozních rozhodnutí. Takové systémy jsou nyní tam prodej CRMA pro účtování úloh, a to i nábor.
Automatizovat vše, co můžete. Takže se můžete vyhnout nekonečné chyby způsobené lidským faktorem, optimalizace procesů, a možná i ušetřit na mzdových fondu.
Zřídit provozní kontroly
Takže, jste obklopeni motivováni zaměstnanciKteří vědí, co je třeba udělat, aby se slušný výsledek. Máte jasnou finanční model, a můžete si představit, kam se obrátit, aby se neustále zvyšovat zisky. Procesy v podniku jsou standardizovány a automatizované.
Nyní je třeba delegovat provozní řízení. Důležité: Nepřivazujte procesy na jedné osobě, nikoli vžít do pozice, kde vaše firma je zcela závislá na najatý manažer. Vyjmutí z operativního řízení, nevytvářejte další tyč a pokuste se rozdělit problém do několika různých oblastí: například, všechny finanční záležitosti na pokyn finančnímu oddělení, a Zákaznický servis pracovních míst - servis.
Nyní, s klidnou myslí můžete řešit strategické řízení. Ale vždy nejméně jednou za čtvrt smíření na tom, zda taktické části řízení shoduje projektu se představil vaší strategie. Po přiměřenou kontrolu - klíčem ke stabilnímu a dlouhou práci firmy.
viz také🧐
- 18 filmů, které vás naučí podnikat
- manager 6 klíčové dovednosti
- Co je to chyba plánování a jak hodnotit načasování