7 pravidel obchodní komunikace v posly

1. Nepoužívejte posla jako jediný komunikační kanál

Chat - je pro efektivitu. V něm pohodlně rychle vyjasnit pracovní momenty, které nemohou čekat. Nicméně, to není nutné překládat celý pracovní konverzaci v Pokecu: hlavní poselství v ní budou ztraceny (a někdy i jejich se odstraní) a diskutovat o problému často spojují lidi, jejichž kompetence nezahrnuje rozhodování. To komplikuje pouze komunikaci.

2. Nemají dělat důležitá rozhodnutí v souladu

Navzdory bezohledné využívání poslů v malých, tak i pro mezinárodní společnosti, obchodní etiketa, dokud toto se odkazuje na oficiální kanál. Takže pravda je pro ty, kteří si zajistili smlouvu s e-mailovou psaní dojde k sporné situace.

Použijte funkční e-mail na zabezpečených dohodami uzavřenými WhatsApp nebo telegramu a koordinovat další kroky.

Dalším argumentem ve prospěch tohoto doporučení - na e-mail, že dokumenty jsou uloženy bezpečněji, je-li to nutné, budete rychle najít požadovanou informaci. Zatímco chatu můžete odstranit, a posel, a vše může být blokována zítra.

3. Udržujte je krátké a do té míry,

Členové poslové nemají rádi dlouhé příspěvky, které je třeba posunout do nekonečna.

Formulovat své myšlenky jasně a jednoznačně a držet pravidla „jedna myšlení. - jedna zpráva“ Být stručný, nikoli vyjádřit obrazně a vyhnout slovech parazity. To ucpává konverzaci. Místo toho, aby po dlouhou dobu popsat něco, pošlete příklad - odkaz nebo obrázek. Takže váš partner bude okamžitě pochopit, co mám na mysli.

4. Dávejte si pozor na zprávy styl

Práce korespondenci posla nezahrnuje takové neformální sdělení, které si můžete dovolit se svou nejlepší kamarádkou nebo matce. Po vytvoření chat nebo dialog není nutné poslat banda Smiley a použití slova, která mohou být neznámé vašich společníků (např ASAP nebo „forvardnut“).

Aby to bylo snazší přepínání z osobní komunikace do práce, distribuovat korespondence posly. Takže, Telegram, můžete použít pro komunikaci a WhatsApp - osobní.

5. Buďte opatrní s emotikony

Emotikony v obchodní korespondence jsou již dlouho předmětem živé diskuse. Ale pokud mluvíme o společných pravidlech, vše zde je poměrně jednoduchý.

Pokud jste právě potkala muže, a neviděl ho osobně, neposílejte ho usměje: nedokáže odhadnout, a vaše budoucnost komunikace bude vyvíjet, není nejlepší způsob.

Když jste chatování s kolegy nebo klient, který ví, po dlouhou dobu, a víte, jak reaguje na zprávy, emotikony jsou vhodné. Nicméně, to je ještě lepší dělat standardní sadu a samolepky s Igor Letov a karikaturami slavných politiků raději odešel s přáteli.

6. Nebojte se, aby často používají otazník

Hlavním úkolem listovní posla - rychle získat odpovědi na aktuálních problémů. Nicméně, mnoho často podrobně popsat podstatu problému, ale nevysvětlují, co chtějí dostat z spolupracovníci nebo zákazník.
Ptejte se použít otazníky. To bude čerpat pozornost rozmluvy na zprávu a povzbudit ho, aby vám odpovědět co nejdříve.

7. kontrolovat T9

Automatické opravy, aby se zabránilo pravopisné chyby, ale někdy to funguje proti vám. Pokud místo slova „produktolog“ odeslat „proktologa“, příjemci nejsou okamžitě pochopit význam. A ti, kteří mají smysl pro humor není příliš mnoho, a dělá uražená.

Pokud je to možné, použijte pro stolní počítače posla. Před odesláním zprávy můžete rychle zkontrolovat chyby a pokud je to nutné je opravit.

viz také

• 13 věcí v obchodní korespondenci tom jen Enrage →
• Tajemství obchodní emailové korespondence →
• „Zdvořilost - to není slovo.“ Proč tolik pokrytectví a jak se ho zbavit v obchodní korespondenci →