Jak být přesvědčivá při komunikaci se svými nadřízenými: 7 pracovní tipy
Work And Study / / December 25, 2019
Konstantin Gorskij Design Lead v interkomu a bývalý ředitel designu „Yandex“, vypráví, jak prezentovat svůj nápad do hlavy a být slyšen.
Kostya Gorski
Navrhovat Olovo v interkomem, bývalý designu ředitel „Yandex“. O několik let výuky designu rozhraní na MSU a Mai. Ve svém telegramu kanálem Design a produktivita Píše o designu, produktivity a životnosti.
Jeden den v životě každý profesionál tam přijde čas, kdy budete muset komunikovat při práci s „vrchního velení“: zákazníky, vrcholových manažerů a živnostníky. Někdy je vzhledem k těžké. To může dokonce zdát, že nerozumíte, nebo neberou vážně.
Zde je několik tipů, které vám pomohou vypadat přesvědčivě a dosáhnout požadovaného.
1. Není na rozdíl od odborníků i laikům
Všichni jsme jen lidé, a zdá se, že pracují nebo jít do práce na stejném projektu. Mluvit o jeho podstatě.
2. Nechoďte k hlavě s problémem
Přinášet problém by měl být vždy spolu s rozhodnutím. Pokud jste došli k rozhodnutí - mluvíš jazykem posluchače. Pak rozhodnutí je již možné diskutovat o možné i jeho perepridumat - to přinejmenším zajímavé. Pokud přijdete s nějakým problémem, aniž by řešení - jste jen nepříjemné.
3. Připravte se na setkání
Obecně platí, že všechny schůzky by bylo dobré se připravit, ale pokud se předpokládá, aby se setkal s vysokou velení, jedná nemůžete dělat „domácí úkol“: jít téma konverzace a být připraveni odpovědět na jakýkoli otázka. Dokonce i když se očekává, že schůzka bude trvat jen 5 minut. Většina z nich je snadno předvídat otázky, můžete požádat předem. A přijít s dobrou odpovědí.
4. Bezprostředně ozvuchte Účelem setkání
Doufám, že každý je jasné, že cílem by mělo být jasně formulována. Pokud máte prezentaci - by mělo být jasné, co chcete od prvního snímku. Není potřeba žádného lyrického podvodok, uložit po celou dobu a jít rovnou k věci.
5. Posilovat své prohlášení s fakty
Názory a hodnotové úsudky nejlépe ponechány samy sobě. Zvlášť ne si stěžovat ani mluvit špatně kolegů či konkurentů.
„Konstrukce našich webových stránkách - úplný hovno. Udělal jsem novou verzi a chci to ukázat „- i kdyby to byla pravda, je mi líto, ale nemůžete brát vážně. „Přeměna objednávek na našich stránkách - 1%. Zjistili jsme, jak ji zlepšit, a první A / B testy nové verze ukázaly, 5%,“- jedná se o rozhovor zdravého člověka. Jestliže skutečnosti ne, pak se může brzy jít na schůzku.
6. Pokud máte pocit, že vaše nabídka může odmítnout, umožnit větší možnost volby
Například, to není jen nabídnout novou verzi stránek, a ukazují tři možnosti. A řekni mi, co myslíte, že je nejlepší a proč. Zvolit vždy jednodušší, než se dohodnout na jednom možnost.
7. Pomůže vám přijmout navrhované řešení
Například popsat důsledky zavedení a důsledky zpoždění v provádění. Člověk by mělo být snadné a pohodlné říci „Ano“, aby mu pomohl s tím.
Pravidlo. Díky vysokému velení mluví o takovém systému: účel setkání - problém - skutkového stavu - řešení - proč to funguje.
Použije-li se tento přístup nejen v rozhovorech s vedoucími manažery a obecně vždy možné v určitém okamžiku stal vrcholový manažer sám.