6 účinné metody obchodní komunikace
Work And Study / / December 25, 2019
1. Dávejte si pozor na řeč těla
Podle studiíDekódování nekonzistentní komunikace., Řeč těla představuje asi 55% toho, jak jiní interpretovat svůj emoční stav. Je proto důležité nejen verbálně, ale non-slovně vyjádřit kladný postoj a touhu spolupracovat. Koneckonců, nikdo nechce pracovat s agresivními nebo přehnaně kritické lidí.
- Nezapomeňte se podívat do očí, když mluví s někým. Ale čas od času podívat jinam, jinak by se mohlo zdát, že se snažíte, aby psychologicky tlak na partnera.
- Když se diskutovat o žádný problém, vyjadřovat zájem a zvědavost. Například, jeho obočí a bradu v ruce.
- Zůstat rovně a uvolněně. Motion lépe vysvětlit svůj názor, a nemají překračovat své ruce na hrudi, takže se nezdálo uzavřen.
- Snažte se být rovnoběžná s druhou stranou. Chcete-li to provést během hovoru, umístěte sám tváří v tvář.
2. Za prvé, snažit pochopit partnera
Mnoho lidí poslouchat jen něco říct, nebo se rozhodnout, jak říct partnera užitečného pro sebe. Místo toho, v průběhu rozhovoru, myslím, že ta druhá osoba je opravdu snaží říct. To pomůže lépe pochopit jejich potřeby. je s vědomím, můžete přijít s adekvátní odpovědí, což přispěje k posílení
důvěra.Partner bude cítit, že opravdu záleží na svém stanovisku, že jste to pochopili lépe než ostatní. Bude to více pozitivní postoj k vám a budou s větší pravděpodobností spolupracovat s vámi v budoucnu. V závěru, že vám pomůže rychle a bez zbytečných konfliktů obdrží požadované, a zároveň pomáhá jiná osoba pocit potěšil.
3. Zeptejte se otevřené otázky
Lidé často omezený a nevyjadřují své myšlenky. Budovat důvěru, co potřebujete vědět skutečné motivy a touhy partnera. Formulovat otázky tak, že odpověď, aby bylo možné říci nejenom „ano“ nebo „ne“. A nezapomeňte zmínit, že nebudete souzeni partnera pro svou odpověď.
Například kolegové jsou často rozděleny rozhořčení nad některými otázkami. Aby jim pomohla, stačí položit otevřenou otázku: „Co by se mělo změnit, aby se situace lepší“ To vám pomůže přesunout pozornost od samotného problému na jeho rozhodnutí.
Po tom, zeptejte se další otázky, jako: „Co přesně máte na mysli,“ takže si můžete ponořit se do této záležitosti a najít příčinu problému, a proto bude přínosem jak pro kolegy a posílit vztahy s ně.
4. Buďte upřímní
Samozřejmě, že to není ani tak o techniku komunikace jako základní princip života. Lidé nevěří těm, kteří se chovají podezřele nebo něco zpět. V pracovní komunikace je zvláště důležité, aby se lži a ne se schovávat před kolegy důležité informace. jinak účinný týmová práce To nebude fungovat.
Okolní bude pro vás lepší léčbě a více respektu pro vás, pokud jste upřímní s nimi, i když to znamená, že musíte uznat svou chybu. Ale stále v souladu s opatřením. Některá slova mohou být upřímný, ale ofenzíva.
5. To je právo vyjadřovat své názory
Předloží názory druhých, budete moci vydávat své vlastní tak, aby byly přijatelné pro ostatní. To neznamená, že budete muset upravit na druhou. Stačí uvést, že tímto způsobem, že není urazit partnera.
Například šéf zeptá, co si myslíte o nové strategie rozvoje. A vy říkáte, to nelíbí, můžete vidět spoustu negativních důsledků, že šéf nevšimne. Poté, co žádají ho o několik otevřené otázky, zjistíte, že vaše názory neshodují. Hlava velmi spokojen s touto strategií a věří, že to bude fungovat.
Místo toho, aby řekl: „Podle mého názoru, je to nechutný myšlenka, že má příliš mnoho slabých stránek“, snaží se zaujmout stanovisko k tomu, přidat do konverzace něco užitečného. Pokud jste právě v úmyslu raskritikuete, hlavy, s největší pravděpodobností, zlobit a nebude moci přijmout konstruktivní připomínky.
Bylo by lepší říci: „Chápu, co jsou zaměřeny, když tvořil tento plán. A to může skutečně přinést nám laskavost v budoucnu. Ale byl jsem znepokojen některých místech jsem se s podobnými problémy dříve, než málo. Pokud jste zvědaví, můj názor? „Šéf uvidí, že jste na spolupráci, ne jen chcete kritizovat, a ponesou vaše slova vážně.
6. Buďte připraveni splnit
All mluvit a rozumět partnera jinak, na základě jejich vlastního oboru činnosti, vzdělávání a kultury. Proto, něco vysvětlovat osobě z jiného oboru, nepoužívejte žargon a výrazy. Dát jednoduchou analogii a říká v otevřené řeči.
To je velmi důležité, protože v jeho kariéře, budete muset pracovat s lidmi z úplně odlišných oblastí. Pokud nechcete jít s nimi setkat, může to být hodně nedorozumění a chyb. Jasné a vzájemné porozumění - základem efektivní práce celého týmu.
Viz také:
- 10 základní pravidla dobrého rozhovoru →
- 10 psychologické triky, které budou apelovat na lidi →
- 15 pravidel chování v kanceláři, o které nikdo řekne →