Jak chránit svá práva v supermarketu

1. Porušil jsi zboží

Jdete uličkou mezi řadami výrobků a zneužívání láhev olivový olej bag. Plavidlo padá a přestávky. úředník říká, že budete muset platit za poškozené zboží.

Co dělat

zákonemČlánek 211 občanského zákoníku, Riziko náhodné ztráty nebo poškození majetku nese jeho majitele. Takže i když nechcete platit za zboží, nemusíte skladovat. Ale jen v případě, že rozbil něco náhodou.

Náhodné poškození a škody způsobené z nedbalosti - není to samé.

Když nemáte vypočítat síly, vzal do rukou příliš mnoho lahví a jeden uklouzl na podlahu, je zcela vaše vina. Poškozené zboží bude muset zaplatit. A čím víc fér uložit povinnost k náhradě škody, když se něco rozbít na účel.

Pokud si myslíte, že jste nevinen, obchod může požadovat náhradu prostřednictvím soudů. Ale udržet si v supermarket Oni nejsou způsobilé. Pokud k tomu dojde, zavolat policii.

2. Vaše dítě zlomil zboží

Tak dlouho, jak si pozorně přečtěte etiketu plechovky konzervované hrášek, vaše dítě se rozhodla, že banka kolo s nakládanou zeleninou je ideální pro roli fotbalového míče. Ale sportovní vybavení nepřežila zkoušku. Podlaha v troskách, dítě pláče, prodejce v hněvu.

Co dělat

zákonemSC Kodex článek 63Rodiče jsou povinni se starat o děti a jsou povinniČlánek 1073 občanského zákoníku platit za škody jimi způsobené. Proto, pokud je dítě bolí, nebo v obchodě, bude muset zaplatit za to.

Podle právníka, existují často rozdíly mezi rodiči a úložiště o velikosti škody. V tomto případě je třeba, aby nabídka opravit okolnosti incidentu na fotografii nebo video a vyřešení problému na základě jednání s vedením objektu obchodu, nebo u soudu. Je třeba připomenout, že ve druhém případě, že rodiče budou muset kompenzovat náklady a výdaje.

3. Jste nuceni opustit pytel ve skladu

Vrátíš z kampaň Turista batoh a rozhodne se jít do supermarketu koupit chleba. Ale strážný tvrdí, že vás nenechá, dokud necháte pytel ve skladu.

Co dělat

Zve nechat tašku v komoře, se nabízí supermarket uzavřít Smlouva o skladování věcí výměnou za klíče s čísly. A můžete odmítnoutČlánek 421 občanského zákoníku - aby vás nikdo nemá právo.

Pokud jste nejsou povoleny do obchodu s taškou, že porušuje vaše právo na nákup. Zvolit koho prodávat výrobek, a kdo ne, pro nelegálně supermarketuČlánek 426 občanského zákoníku. Záznam zneužití by mělo být ponecháno v knize stížností a podnětů, vyfoťte ji a aplikovat na Federální služby.

4. Ze skladu ukradl tašku

Prošel jsi batoh do skříňky a ani ho najít tam, když jsme se vrátili. Ochrana a správa obchodu show na desce, kde je psáno, že zaměstnanec zodpovědný za obsah buňky nejsou, a odmítají mluvit.

Co dělat

Takové tablety jsou nezákonné: jakmile si dát tašku do skříňky a vytáhne klíč s číslem mezi vámi a obchodu existují legální. Na tomto základě obchodní podnik zavazuje, aby ta věc kupce a dostat ji bezpečně zpátky.

Varšava také radí obrátit se otevře trestní vyšetřování krádeže na policii

5. Ty jsou podezřelí z krádeže a pokusu sledovat

Ty jsi šel do obchodu pro Feijoa marmeládou, ale on tam nebyl, takže jsme museli odejít, aniž by nákup. Na výjezdu se zastavíte zabezpečení, říká, že tě podezření z krádeže, a nabízí jít do oddělené místnosti pro kontrolu věcí.

Co dělat

Zkontrolujte obsah vašich tašek a výdajů bezpečnostní kontrola Pouze policie. Pracovníci obchodu neexistuje žádný takový zákon.

Pokud bezpečnostní store důstojník přesahuje pravomoc, aby ho varovat před trestní odpovědnosti za svévoli a nezákonné uvěznění. Použití síly přidáme do seznamu porušení bití.

Orest Matza, přední právník evropského právního servisu

Odborník doporučuje, aby přitahují pozornost svědků a požádat je, aby zaznamenat vše na videu. Aby jejich telefonní čísla, aby mohli svědkem trestného činu. A samozřejmě, že stojí na jeho vlastní zavolat policii zastavit svévolné ochranu.

6. Cena zboží u pokladny neodpovídá cenovku

Vzal jste si z poličky láhev likéru za atraktivní cena a radostně nese pokladní. Ale oni se snaží prodat nápoj pro 500 rublů a více. Říkáte, že druhá hodnota byla uvedena na seznamu cen. Ale nároky pokladní, že neměl čas na změnu, a že systém je již všechno jinak.

Co dělat

Prodávající je povinen poskytnout včasné, přesné informace pro spotřebitele o produktu a cena se vztahuje k datům. Pokud se na polici s hodnotě výrobku cenovka, je rozpoznán jako veřejné nabídky.

Prodávající je povinen prodávat výrobek je cena uvedená v nabídce, která je na cenovce. Výprodeje na vyšší cenové účetnictví je klasifikován jako spotřebitele.

Vladislav Varšava, managing partner advokátní kanceláře „Varšava a partneři“

Je lepší, aby se obraz cenovka, takže budete mít důkaz o vaší nevině. To usnadní porozumění v rozhovoru s majitelem obchodu a poskytnout důkaz u soudu v případě, že supermarket odmítli jednat v souladu se zákonem.

7. Při kontrole jednou zboží

Platíte za nákup, a můžete vidět, že při kontrole porušila produkt, který nevzal.

Co dělat

Podívejte se prosím do pokladny, bude refundaci. V případě, že úředník odmítne, jak to udělat, začít s písemnou stížnost majitele obchodu. V této fázi získat podporu svědků pomáhat prokázat případ.

Obvykle jsou peníze vráceny, ale pokud se situace přijde ke klidu, napsat stížnost k Federální služby. Přiložit šek fotografie, nakupování a písemnou stížnost k pokladně.

8. Jste si koupili poškozené zboží

Velice vám chtějí jíst, jsme šli do obchodu, koupit pití jogurtVezměte si drink a strašně naštvaná. V láhvi namísto fermentovaných mléčných některých obilovin a pít to je nemožné. S trvanlivostí, je v pořádku.

Co dělat

Požadovat náhradní zboží ve stejné nebo vrácení peněz. V takovém případě budete muset vrátit vadný výrobek.

V případě, že prodávající odmítne, může kupující si stěžují na zkorumpované prodeje zboží v Federální služby a požádat soud o vrácení peněz nebo výměnu zboží.

Orest Matza, přední právník evropského právního servisu

Před tímto tvrzením s vedením skladu v písemné formě, aby se následně důkaz ošetření.

9. Nejste oprávněni nakupovat

Budete chodit s dítětem. Dítě spí, a rozhodl se rychle běžet do supermarketu koupit mléko. Ale s kočárkem do obchodu není dovoleno. Miminko probudit a dostat se ven z kočárku nechtějí, a děsivé opustit vozidla bez dozoru.

Co dělat

Obvykle stráže odkazují na některé místní předpisy, které zakáží komukoli jít do supermarketu. Ale tyto dokumenty jsou k dispozici pouze pro zaměstnance. Takové zákazy porušují právoČlánek 426 občanského zákoníku zákazníka k nákupu zboží. Psaní o tom, je dobré mít na výstupu knižních recenzí a návrhy.

Co se týče kočárků, jsou zvláštním případem. Lidé s touto dopravou v souvislosti s osoby s omezenou schopností pohybu a orientace. Zástupci Store zakazující průjezd s kočárkem, dát těmto skupinám v nevýhodě, která je zakázána zákonem.

Vladislav Varšava, managing partner advokátní kanceláře „Varšava a partneři“

10. Pokladní odmítla akceptovat malou změnu

Zaplatil jste off v minibus pěti tisící denominace, a dal jsem vám kapitulaci zahrávat. Mincí byste chtěli provést platbu u pokladny v supermarketu, ale prodávající je na tebe dívá s opovržením odmítá přijmout změnu a požádá o „dobré peníze“.

Co dělat

Připomeňte pokladní, že to je nezákonnéFederální zákon z 10.07.2002 N 86-FZ (ed. od 23.04.2018) "Na centrální banky Ruské federace (Bank of Russia)" . Mince jsou nepodmíněné platebních prostředků, a jste povinni je přijmout výměnou za výrobek nebo službu.

V případě, že prodávající odmítne, požádat o knižních recenzí a doporučení, aby záznam o porušení zákona, pořizovat fotografie z ní a při styku s Federální služby.

11. Pokladní neprodává výrobek, jak to nevyřadí

Přijdete do obchodu s tisícinu účty a koupila čokoládovou tyčinku na 30 rublů. Pokladník řekl, že datum není k dispozici, tak to nemůže vám prodat cokoliv. Čokoládová podobně.

Co dělat

Prodávající nemá právní nárok odmítnout kupujícího prodávat zboží.

Jen tím, že nebudete prodávat zboží z důvodu nedostatku dodávky, pokladní v rozporu s článkem 426 občanského zákoníku. Podle zákona, úložiště, které splní každému, kdo se na ně vztahují na produkt a pokusit se ji vyměnit za peníze.

Orest Matza, přední právník evropského právního servisu

Pokud stále odmítal, psát o tom v knize názorů a návrhů opravit skutečnost stížnosti (například vyfotit stránky se záznamem) a při styku s Federální služby.

12. úředník je hrubý na vás

Prodávající nechat poznámky o obsahu koše potravin, vás obviňuje z toho, co konkrétně si vybral špinavý pytel brambor a hrubý. Myslíte si pochybovat o tom, zda se jedná o porušení práv spotřebitelů, a nevědí, jak to na místě.

Co dělat

Hrubost prodejce nebo pokladní je opravdu porušování práv spotřebitelů. Kupující je povinen vést záznamy o tom v knižních recenzí a námětů.

Je vhodné napsat stížnost na prodejce v administraci obchodu. V tomto případě se vedení bude zapotřebí, aby byl k disciplinárnímu řízení.

Vladislav Varšava, managing partner advokátní kanceláře „Varšava a partneři“