Apple se musí vypořádat s poruchami v iPhone a iPod - protože pouhé ředitelství Evropské komise o ochraně spotřebitele dožadovala aby zvážila. Důvodem pro takové pozornosti k problémům v telefonu a přehrávače stala událost výbuchu.
Na první, 18-letý francouzský teenager stěžoval skutečnost, že jeho přítelkyně iPhone explodoval a poranil oko. Pak rezidentem v Nizozemsku uvedl, že jeho smartphone explodovala v autosedačce a spálil čalounění. A konečně, 47-letý Brit řekl, že iPodu dcera začala vydávat syčivý zvuk a explodovala, když byl hozen do strany.
Zákazníci obvinil Apple nedostatky, ale společnost věří, stačí říct, že existuje-li nějaký problém, je lithium-iontové baterie. Tyto baterie se používají v přenosných zařízeních, jako jsou telefony a notebooky, protože jsou silnější, ale zároveň velmi horké. A že teplo by mohly vyvolat explozi - a jedná se o baterie, ne telefon. A pak, jen v případě, že baterie se zahřát mnohem víc než 45 stupňů Celsia.
Je zajímavé, že Apple poskytuje pro vydání, integrované ve svých gadgetů přepínat, že se aktivuje automaticky při přehřátí baterie. A je-li telefon exploduje, je to proto, že jistič nevypnul.
Také, Apple zaměstnanci a přece měl pochybnosti o tom, že telefon opravdu explodovala. Například video na internetu se záznamem smartphone explozi ukázala, že iPhone funguje i po samotném výbuchu. Obecně platí, že Apple souhlasil, aby provedla vyšetřovací tým, ale prozkoumat explodující smartphone vidět, v čem je problém.