Jak opravit vadný vůz v záruce a vrátit ji do obchodu

Tam je první měsíc provozu nové auto, stále vzrušený, ale bez zjevného důvodu začít oznámení, že chová se zvláštním způsobem: zavedet není poprvé, motor vydává neobvyklé zvuky, které dělají plavat hybnost. Zpočátku, zavřeš oči na něj a snaží se přesvědčit, že není žádný problém, ale tyto nepříjemné příznaky nemusí jít pryč a obtěžují vás víc a víc. A to vše navzdory tomu, že je vůz v záruce a je obsluhován předpisy výrobce.

Nakonec jste se rozhodli vzít auto na diagnostiku a zjistit, o jaký problém je určitě existuje a je produktivní v přírodě, a proto by měly být odstraněny autorizovaného prodejce. Nebo ještě hůř -, že vina je vážný a nebezpečný provoz vozu.

Jediné správné rozhodnutí v tomto případě bude okamžitě odvolat k prodejci s požadavkem na odstranění závady v záruční lhůtě, údržbu vozu.

Nicméně, to může být velký problém v případě, že problém je opravdu vážná, a jeho odstranění je nákladné. Praxe ukazuje, že ve většině případů autorizovaných prodejců odmítnout záruční auta závažné nedostatky, s odkazem na nesprávné činnosti majitele stroje, a tedy nedostatek záruky pokrytí.

Řekněte nám, jak se v této situaci, a co dělat, aby přesvědčit prodejce, aby splnila své závazky a opravit vadný vůz, nebo vrátit peníze zaplacené za auto.

Co dělat, aby opravit auto v záruce

Dodat vozu pouze na odtahové služby

První a možná nejdůležitější položkou - dodání vozu k prodejci. Zdálo by se, proč je tak důležité a jaké potíže? Všechny ve stejné formulaci „nesprávným používáním automobilu“, který obchodník může použít proti vám.

V přítomnosti určitého provozu poruch je zakázáno výrobcem, aby nedošlo k zhoršit situaci a vést k ještě vážnější porušení v práci vozu. Ukazuje se, že pro dodání vadného stroje do provozu vlastní, neměli byste: to bude pro obchodníka další důvod, aby vám popřít opravu.

Co mám dělat? Samozřejmě, příčina odsávač a doručit přímo do interiéru vozu. A všechny kontroly a příjmy k úhradě evakuaci je nutné zachovat a prezentovat se na prodejce, jako náklady nezbytné pro dodání vozu. Prodejce bude požadovat, aby jim uhradit.

Podáváme prohlášení pouze v písemné formě

Vkládá je napsat a předložit písemnou žádost na prodejce s požadavkem na diagnostikovat a opravit Stávající vadu nebo vrátit peníze zaplacené za auto, když se problém vyřešit nemožné.

Prohlášení musí být provedena ve volné formě, ve dvou vyhotoveních - jedno pro tebe a jeden pro prodejce. Ujistěte se, že vaše kopie bude značka přijetí žádosti s úředního razítka společnosti. Pamatovat, že jakákoliv dealer diagnóza vůz stráví na vlastní náklady tak, aby v žádném případě nenechte se zmást tím, triky showroomu.

Podívejte se prosím na nezávislého odborníka

Pokud od okamžiku předání vozu do diagnózy byl déle než týden, a žádnou jasnou odpověď od prodejce dosud neřídí, je nutné obrátit se na nezávislého odborníka. Mít zabezpečil jeho podporu, obdržíte oficiální závěr o povaze poruchy a náklady na jeho odstranění, což je dalším důkazem vaší neviny jednání s prodejcem, a soud, je-li dříve, když na to přijde.

Bude jistě následovat podmínky

V případě, že dealer připustil vina záruční případ vzal auto na opravy, dávat pozor na dobu jejího trvání a ujistěte se, že dealer neporušuje zákonné lhůty.

Federální zákon „o ochraně práv spotřebitelů“ je sadaRF Zákon 07.02.1992 N 2300-1 (ed. od 18.03.2019) „o ochraně práv spotřebitelů“ dobu 45 dnů, v průběhu kterých je obchodník povinen odstranit stávající nedostatky vozu.

Když jste měli nárok na vrácení peněz za vadné auto

Pokud uplynulo 45 dní, ale auto, které se nevrátily, máte právo požadovat plnou náhradu za vadné auto.

K tomu je třeba ještě jednou předložit dealer prohlášení požadující vrácení peněz zaplacených za smlouvy o prodeji auta. A pokud auto odpověď ne na vaši žádost, budete na bázi železa jít k soudu a shromažďování peněz soudní cestou.

Dalším důvodem pro plnou náhradu je kumulativní nález autě, když po dobu 30 dnů v kalendářním roce. Takže, pokud je přístroj neustále se poškodí a opravu dealer to v záruce, ale z důvodu, že není možné používat vozidlo celkem 30 dní během roku, poptávka peníze zpět.

Co když dealer odmítá dostát svým závazkům

Vyžadují nezávislé vyšetření

V případě, že úředník dealer řekl, že ne, aby váš požadavek na odstranění závad vozidla a tvrdí, že chyba není detekován či nikoliv je zárukou, okamžitě použitelné pro volné formě s požadavkem provést nezávislé vyšetření s cílem nalézt přeběhnout. Podle zákona „o ochraně práv spotřebitelů“ dealerské moštuRF Zákon 07.02.1992 N 2300-1 (ed. od 18.03.2019) „o ochraně práv spotřebitelů“ její chování.

Dokud nebude tento problém vyřešen, neberou auto mimo provoz, nebo v obchodě, mohou využít této a naznačují, že budete souhlasit s absencí poruchy sám vzal auto. V průběhu zkoušky a podepsání všech dokumentů, aktivně se účastnit a být opatrný. Pokud vás prodejce požadovat, aby podepsal zákon o přijetí do auta nebo na neexistenci zavinění, není stydlivý a vždy dělat na vědomí skutečnost, že nesouhlasí s polohou prodejce a najít chybu podstatná.

Udělejte si pre-zkušební nárok

V případě, že nezávislé šetření provedeno, ale dealer stále nechce ustoupit, je čas se odkazovat na něj předsoudní nároku. Bude sloužit jako doklad o svých dobrých úmyslech a touha tento problém vyřešit v klidu, aniž by to vedlo až k soudu.

Nároky by měl vysvětlit okolnosti sporu a požádejte prodejce, aby řešit své vlastní náklady nebo uhradit náklady na opravu v penězích. Chcete-li uplatnit nárok, doporučujeme uzavření nezávislého vyšetření, která bude indikovat, že se jedná o závažný problém, a to bude trvat na odstranění určitého množství peněz.

Obrátit na soud

A konečně poslední fáze - soud. V případě, že obchodník nereaguje na reklamaci ve lhůtě dvou týdnů po obdržení, nebo odmítl, odvážně obrátit na soud, aby vrátit peníze na auto nebo hodnota obnovy poruchy, kterou prodejce ignoruje.

Podle zákona máte právo obrátit se na soud v místě vašeho bydliště. Typicky, v těchto sporech soudy stranu se spotřebitelem. Jedinou otázkou je správně prokázat existenci problému a porušování svých práv prodejcem. A konečně, bude to pomůže, aby se nezávislý odborník a trochu vynalézavosti.

Bonus a zároveň uspokojit váš případ bude soud sankcionovat dealer další sankce a pokuty za odmítnutí dobrovolně plnit své zákonné požadavky. Tyto právní sankce mohou být nejvíce hodnotu vozu, to znamená zvýšit velikost trestu na polovinu.

---

Já bych chtěl říci na závěr: pokusit se pokojně vyřešit spor a není v rozporu s prodejcem bez Důvody - ve většině případů společnost přejde na dotek a přispívá k rychlému vyřešení sporu ve vašem přízeň. Ale když vidíte, že jsou porušena vaše práva, nebojte se obrátit na soud a bránit jim násilím.