V některých případech, můžete si vzít telefon na záruční opravy
Podle zákona „na ochranu práv spotřebitelů“ dlužíteZákon „o ochraně práv spotřebitelů“ aby zboží, které mají vady, a zatím jejich odstranění.
Odpovědný za kvalitu zbožín. 2, s. 3 lžíce. 18 zákona „na ochranu práv spotřebitelů“ a prodávající a výrobce. Proto, pokud je telefon v záruce, můžete se obrátit i na obchod, kde prodával zboží, a organizace, která zastupuje výrobce.
Vady, díky kterému si můžete dát do opravy, mohou být různé: prasklina na obrazovce, žádný zvuk, nefunkční dotykový displej a tak dále.
opravovat telefon v záruce, pokud nemohou prokázat, že tam byl nedostatek viny samiArt. 18 zákona „na ochranu práv spotřebitelů“ nebo v důsledku nesprávného přepravě nebo skladování. Proč došlo k defektu, zjistit při kontrole zboží. Tento proces zahrnuje posouzení.
Když začne záruční doba
začíná záruční dobaArt. 19 zákona „na ochranu práv spotřebitelů“ jelikož nákup. Pokud je obtížné instalovat, záruka je platná od data výroby zboží.
Při dodání poštou nebo kurýrem začíná převzetí zboží. Pokud se po porodu, nelze použít zboží - nemají dostatek náhradních dílů, je nutná speciální instalace nebo nastavení, přístroj nefunguje - Záruční doba začíná běžet od okamžiku, kdy prodávající má vše správná.
Jak jsou oprávněné
Nejčastěji je záruční lhůtaArt. 10 zákona „na ochranu práv spotřebitelů“ nákup a prodej dohodě. Obvykle pro mobilní telefony je šest měsíců nebo rok. Není-li dohoda v tomto bodě, se považuje zaArt. 19 zákona „na ochranu práv spotřebitelů“Že záruka je platná po dobu dvou let.
distribuoványArt. 19 zákona „na ochranu práv spotřebitelů“ Ona a jednotlivé díly telefonu. Smlouva je předepsaná doba jeho působení. Ale pokud je menší než záruky za základní produkt, se má za to, že části opravy může být uveden ve stejném období jako hlavního produktu.
Je-li telefon nebudou opraveny v rámci záruky
Prodávající nebo výrobce musí provést ověření telefonního účtu. to odmítneArt. 1098 občanského zákoníku Opravy v záruce, pokud zjistíte, že vás:
- zneužita přístroj (např., že byly usmrceny nehty);
- neopatrně zacházel s ním (klesl a rozbil sklo);
- nesprávně uloženo (v koupelně při vysoké vlhkosti);
- pokud byl telefon rozbité kvůli vyšší moci (v požár nebo povodeň);
- sami se snaží, aby si to opravit nebo vyměnit něco (dělal „re-programování“).
Je-li test zjistil, že telefon rozbil poté, co všechno tvoje vina, budete muset zaplatitArt. 18 zákona „na ochranu práv spotřebitelů“ za služby odborníků a obraťte se na servisní středisko pro opravy poplatek.
Kde předat telefon k opravě v rámci záruky
Požádat o bezplatnou opravu může být obchod, kde jste si koupili zařízení. Prodávající je povinen přijmout a opravit telefon v záruce.
Můžete kontaktovat a organizace, která se specializuje na opravy strojů.
Autorizované servisní středisko - ten, který spolupracuje s výrobcem telefonu. Zde můžete získat zdarma záruční opravy na úkor výrobce. Použité náhradní díly pro toto konkrétní značky telefonů.
servisní středisko právě to se specializuje na opravy a nemusí pracovat s výrobcem specifické, a nepoužívají tovární díly. Je třeba vyjasnit, zda tento opravárenského centra telefon v záruce.
Jak vzít svůj telefon do záruční opravy
Co budete potřebovat
- Kontrola, potvrzení nebo dohoda Nákup a prodej - dokument, který potvrzuje nákup.
- Záruční list.
- Passport.
- Nárok na převod telefonu k opravě.
Co dělat
Uplatnit nárok na odstranění nedostatků v duplikátu. Přijďte do obchodu nebo servisního střediska. Jedna aplikace pro přenos organizace zaměstnanců, měl by dát pečeť, podpis a datum, kdy byl dokument přijat na druhém stupni.
Poté se - projít gadget. V obchodě nebo servisním střediskem je nutné zkontrolovat najít nedostatky. Je-li provedeno okamžitě, jen aby se vaše telefonní a přenosové akt opravy. Tento dokument bude obsahovat:
- čas přenosu;
- model telefonu, sériové číslo, a tak dále;
- který prošel;
- který přijal;
- Popis poškození;
- doba opravy.
Vyhledávat vady mohou během několika dní. V tomto případě je obchod nebo servisní středisko přiřadí vyšetření. Máte právo zúčastnitPořadí MAP RF „Na některé otázky týkající se uplatňování zákona“ na ochranu práv spotřebitelů " Během svého podílu. To se děje na úkor společnosti, která bude provádět opravy. Typicky je doba trvání zkoušky je 10 dní.
Ty jsou zdarma k týkat i jiných organizací k posouzení, a pak dát všechny dokumenty na prodejce. Nicméně, to musí kompenzovatPořadí MAP RF „Na některé otázky týkající se uplatňování zákona“ na ochranu práv spotřebitelů " ty náklady.
V jakém časovém třeba opraveného telefonu
Obvykle je předepsáno ve smluvních podmínkách oprav. Nemůže držetArt. 20 zákona „na ochranu práv spotřebitelů“ více než 45 dní. Ale pokud neexistuje žádný konkrétní časový rámec, je třeba telefon opravit co nejdříve. Vzhledem k tomu, jak dlouho obvykle trvá celý postup.
V případě, že prodejce nebo servisní středisko personál nedostal k tomu po celou dobu, je to nová smlouva, v níž podmínky oprav jsou stanovena znovu. A omluva, že v případě, že je potřebné díly nejsou brány v úvahu.
Když je servisní středisko nebo doba opravy store trhat, můžete požádat o propadne. Za každý den budete muset zaplatit 1% z hodnoty zboží.
Jakmile si dát telefon, záruční doba se prodlužuje o dobu, dokud měl přístroj opravit. Chcete-li to, budete muset požádat o dokument, který napsané, když je přístroj předložen k opravě, a když se vrátil.
Pokud během 45 dní telefon nebyl nikdy opraven, a ten, kdo se zabývá opravou, nevaroval Prodloužení doby a neposkytla uzavřít novou smlouvu, napsat prohlášení požadující návrat peníze. Pokud se po 46 dnech se dá gadget, můžete se rozhodnout, zda se má zvednout telefon nebo peníze (za předpokladu, že jste vzali peníze). Nebo vybrat další položky o stejnou hodnotu.
Měli bychom poskytnout náhradu v době opravy
Je-li nutná výměna, zadejte ho při činu, ve které je telefon přijatých k opravě. poskytnout náhraduArt. 20 zákona „na ochranu práv spotřebitelů“ do tří dnů. Telefon musí mít stejné vlastnosti jako zařízení, které jste vložili do opravy.
Pokud si půjčit dotykový gadget, nemůžete vydat tlačítko, které pouze volání a posílání SMS zpráv. A nahrazení poslední model smartphonu nemáte právo dát starý gadget s menší funkčností a nejhoršími vlastnostmi.
Vlastnosti a gadgetu specifikace jsou stanoveny v technické dokumentaciArt. 10 zákona „na ochranu práv spotřebitelů“. Stojí na místě k tomu, kdo se zabývá opravou. Pokud odmítne splnit vaše požadavky, můžete napsat stížnost k Federální služby a jít k soudu.
Je-li náhradní nebylo vydáno v době, můžete požádat o trestArt. 23 zákona „na ochranu práv spotřebitelů“ - 1% z ceny zboží za každý den prodlení.
Co dělat, pokud není spokojen s kvalitou záručních oprav
Když vám váš telefon opravit, zkontrolujte ji opatrně - nejsou k dispozici žádné nové zranění, škrábance, čipy. Zapnout a vypnout miniaplikaci, zda všechny funkce pracují. Video odstranit nebo vyfotit. Po přijetí požádat o dokument potvrzující, že byl telefon opravy.
Najdete-li nějaké závady nebo gadget začal pracovat hůře než předtím, uveďte to v zákoně o přijetí - i v případě, a v případě organizace, která dělala opravy. Zeptejte se na řešení těchto nedostatků zdarma. Pokud odmítnete psát nárok.
Pokud není žádná odezva na reklamace může být shromážděny dokumenty obrátit se na soud nebo psát stížnost k Federální služby.
Odpověď bude ten, kdo se zabývá opravouStanovení Nejvyššího soudu №№ 18 KG18-154 na 09/11/18Dokonce i když předáte telefon do opravny, a ten ho poslal do nejbližšího servisního střediska nebo opravně.
Co když je telefon neustále potřebuje opravu
Pokud jste unaveni z neustále vzít telefon na opravu v záruční době můžete vrátit gadget prodejce. Avšak pouze za následujících podmínekArt. 18 zákona „na ochranu práv spotřebitelů“:
- oprava našel významnou nevýhodu - takové, které nelze opravit, nebo vyžaduje příliš mnoho nákladů na opravy;
- během záruční doby, telefon byl v opravě po dobu delší než 30 dnů.
V těchto případech, můžete se vrátit a požadovatArt. 18 zákona „na ochranu práv spotřebitelů“ substituce, zvolit nové stejné značky nebo jiný v této cenové kategorii. Nebo se vrátit peníze na nákup gadget jinde.
viz také🧐📲
- Jak vrátit zboží bez manželství: 3 jednoduché kroky a důležité rady
- Co dělat, pokud nechcete zapnout telefon
- Co je třeba zkontrolovat při nákupu smartphone s ním: z reklamy na mrtvé pixely