Jak posoudit míru motivace zaměstnanců
Motivace / / December 19, 2019
Z pohledu motivace většiny lidí - to je něco, co pomíjivé, cizí a neznámé důvod doprava. Ve skutečnosti, statistiky ukazují, že existuje přímá souvislost mezi zapojením zaměstnanců a zisku společnosti. Graber Sean (Sean Graber), zakladatel a CEO Virtuali, hovoří o dvou faktorů, které vám pomohou posoudit míru motivace zaměstnanců ve vaší organizaci.
Každoročně společností na světě stráví téměř tři čtvrtě miliardy dolarů na zvýšení motivace zaměstnance. Ale když se zeptáte manažerů, co to znamená „zvýšené zapojení zaměstnanců“, dostanete velmi protichůdné odpovědi. Definice může být tak jednoduchý ( „extra úsilí“), a také tajemný ( „integrovaný nomonologicheskaya komunikace, včetně charakteristiky stavu zaměstnance a jeho chování Model „).
Tato neprůhlednost je problém, protože to naznačuje, že motivace - ať to bylo cokoliv - třeba řídit.
Podle průzkumu Gallup, mezi organizace, jejichž zaměstnanci hlášeny vysokou motivaci, náklady byly výrazně snížil - od 25% do 65% - ve srovnání s obdobnými náklady společností (v závislosti na velikosti obratu). Získaly také vyšší zhodnocení výkonnosti a kvality zákaznického servisu.
Proto je snaha o nalezení přesnější definice motivace - to není jen cvičení ve filozofii. Výsledkem je, že motivace zaměstnanců výrazně ovlivňují zisky společnosti.
Často přístup vedení společnosti k problematice zjednodušeně: dotazuje pracovníci stupeň uspokojení z práce a na základě těchto odpovědí je, aby přijala opatření ke zvýšení motivace. V důsledku toho ztrácet ze zřetele tou nejdůležitější - narážky. Například, k čemu je to, že Mary váží svého nadřízeného, pokud to není vynaložit veškeré úsilí, každý den do práce?
Ostatní firmy podílející se na práci analytiků, kteří studují chování a produktivitu pracovníků. Nevýhodou tohoto přístupu je, že analytici ve své zprávě nesmí uvádět, jak zaměstnanci vnímají situaci sami. John může zůstat v kontaktu s klienty a mimo pracovní dobu, ale ať se mu to líbí, nebo se cítí vyhořelý, tak mizerně?
Je velmi důležité vzít v úvahu všechny tyto faktory dohromady - stanovisko pracovníků a jejich chování, stejně jako úsilí vynaložené aplikovat na zlepšení výkonnosti podniku - určit, které páky použít motivovat lidi pracující na vás. Po všech pák, které jsou relevantní pro Marii, nebude mít stejné hodnoty pro Johna.
Když jsem se svými kolegy pracovat s firmami, provádíme průzkumy a rozhovory posoudit názor zaměstnanců na následujících šesti oblastí: odpovědnost kultura, zaměstnání, povýšení, Vedení společnosti, řízení a celá výhodyCož jim dává práci. Také kontrolovat chování respondentů v šesti kategoriích: úroveň výkonu, osobního rozvoje, loajality k firmě, rekreace, Životní prostředí a temperament.
Dostali jsme se do takového systému ukazatelů, studovat odbornou literaturu na motivaci zaměstnanců a vyplnění mezer prostřednictvím průzkumů: to, co dělá lidem, a to nejen pro plnění svých pracovních povinností, ale také dělat více než požadováno. Tento přístup umožňuje společnostem i bez zapojení analytiků najít spojení mezi očekáváním zaměstnanců a jejich činností. Ti, kteří se shromažďují a analyzují údaje o chování zaměstnanců při práci, mohou získat více informací - například, když hledal zaměstnance společnosti, nových pracovních míst nebo ne. Postupem času se firma bude moci sledovat, jak motivaci zaměstnanců.
Vrátíme-li se náš hypotetický příklad s Marií a Janem, můžeme vidět, jak se posouzení je pouze názory zaměstnanců, nebo jen jeho chování by mohlo vést ke špatnému pochopení jejich motivace. Víme, že Mary váží svého nadřízeného, ale díky nimž je zaměstnanec měsíce? Možná, že dělá v práci, je jen nutné minimum, ignoruje žádosti od kolegy o pomoc a vzdávají dalších příležitostí pro vzdělávání a rozvoj. To nám říká, že se nemusí extra tlak ona a ostatní pracovníky. John ukazuje vnější znaky motivace - práci s klienty v soukromém čase. Ale možná je to dříč, nebo mučedníkem, trpí v tichosti? Se můžeme dozvědět o tom a vidět to, co si myslí o významu své práce, svými vlastními úspěchy a platu.
Celostní přístup k porozumění motivaci poskytuje podrobnější informace o tom, co způsobuje, že lidé zůstávají ve firmě a na práci co nejlépe.
Namísto odhadování motivace jak s nízkou, střední nebo vysoké, budou firmy moci pochopit, jak zaměstnanci vnímají sami organizace, podle jejich názoru ovlivňuje chování a jak tyto faktory dohromady vliv na výkon a zisk firma. Pokud společnosti nevěnují dostatečnou pozornost, riskují, že přijít k nedorozumění s pracovníky a přijít o všechny výhody, které poskytuje zvýšenou motivaci.