Jak objednat věci z ciziny a nebát, že zásilka ztratit

Dobrý den, jmenuji se Nicholas. Běhám donáška nákupů ze Spojených států - shopoglot.com (Čtěte "Shopoglot"). Jsem si jist, že mnozí jsou podobné služby zprostředkovatelem, nebo alespoň o nich neslyšel.

Služba funguje, je velmi jednoduchý: dáváme zákazníkům adresu našeho skladu v USA, jsou zaúčtovány do tohoto skladu zboží z jakýchkoliv internetových obchodů v USA, dostaneme nákup a poslán do klienta doma.

Pokud jste nepracovali s takovými službami, zde je krátké video, které budou odpovídat na všechny vaše dotazy.

V tomto článku se budu vysvětlovat, jak pracujeme s ustaraným původu a jak vyřešit dodávku těchto balíků. Naše zkušenost je užitečná pro všechny, kteří objednat věci z ciziny, i když, s výhledem do budoucna, řeknu, že pro osoby samostatně řešit tyto problémy potřebují značnou odolnost a vytrvalost.

Problém, který jsme čelili

V poslední době jsme poslali naše klienty v Moskvě pozemku, plněné až k prasknutí se všemi druhy skvělých věcí. Zde je malá část toho, co tam bylo.

Na žádost zákazníka kontrolu nad zájezdy na území Ruska, jsme pokyn místní službu expresního doručení. Třídící centrum v Moskvě balík dorazil dne 9. října, ale před 24. října, přesně podle sledování, Žádné známky života. Klient pravidelně volat operátorovi dodání podpora zákazník přiřadit dodávku, ale, bohužel, žádný účinek není uveden.

V důsledku toho narušit zápisy zákazníků k nám do podpůrného „Shopoglota“. Kluci z naší podpory ovlivnit kurýrů, bohužel, ani nemůže přijít ke mně s žádostí o prošetření situace.

Zahrnul jsem do záchranného procesu pozemků. V průběhu týdne každý den pro komunikaci s operátorem dodání podpora služeb, pokaždé volání data příjemce nedílnou opouští druhou výzvu k dodání. Na konci linky, pokud matka nebyla přísahám, že zásilka bude doručena následující den poté, co opustí ještě jednu výzvu k doručování balíků.

vařící

Je třeba říci, že operátor doručovací služby technické podpory v žádném případě viny a dělat zřejmě nemohl nic dělat. To je vynikajícím příkladem toho, co se stane, když podpora nevyřeší problém zákazníka a zabýval ve formálním oblečení a nejsou ve skutečnosti potřebují.

Jsme v „Shopoglote“ Snaž se poučit od všeho, co se stane s námi. Příkladem této případové studie, jsme vysvětlili zaměstnancům, že naším cílem - pomoci našim zákazníkům a řešit jejich problémy, spíše než formální formální odpovědi.

Jak již bylo vše rozhodnuto

To stalo se jasné: pokud nechcete oslovit ministra spojů Ruské federace, bude případ nepohybuje z mrtvého bodu. Ano, nejste vidět věci - jsme se rozhodli oslovit ministra komunikací. Zahájila speciální operace „Uložit balíčku v tomto jakoukoli cenu.“

Zavázali jsme se zveřejňovat situace, napsal odvolání k jedné známé internetové vydání „pinganuli“ ministr komunikací a diskutovali o tomto problému. Situace byla vyřešena poměrně rychle, důkaz na snímku.

Jak jsem slíbil, Nikolaj Nikiforov, zásilka byla předána k příjemci v den psaní tweetu. Díky Mikuláše a našim zákazníkům za jejich trpělivost a pochopení.

Jaké závěry jsme provedli

„Shopoglot“ již dlouhou vyvinula vlastní způsob doručení „Naše Express“, levné a spolehlivé. Naši zákazníci, důrazně doporučujeme, abyste mohl psát vaše nákupy tímto způsobem. Shromažďujeme pozemky, dát je na palety a posílat letadla do Ruska, kde jsou převedeny do jednoho z kurýrních společností s rozsáhlou sítí self-doručení po celé Rusko.

Vše zabalené královsky. Takhle.

My sami využít našich služeb a pravidelně objednává přes „Shopoglot“ vidět a cítit všechny "úzká místa a zlepšit služby.

Nedávno jsem zaznamenal video o tom, jak provést nákup DKNY s naším servisním „Pomoc při nákupu.“

Jak funguje „Pomoc při nákupu“: naši manažeři jsou nákup produktů pro vaše odkazy, pozemky přijet do našeho skladu, a můžete si objednat pouze na dodávku nákupů ze skladu.

Jsme si vědomi, jak podpora by neměla práci, a snaží se řešit problémy, a ne se dostat z šablony odhlašování. Zdá se, že dostaneme. I pravidelně přezkoumávat dialog v rozhovoru s našimi zákazníky a navrhnout podpůrný personál, kdy nejsou uzavřeny. Nejsme dokonalí, ale každou chvíli aktovku mění k lepšímu.

Dávat 100 $ na nákupy

Rozhodli jsme se hrát $ 100 na nákup s „Shopoglotom“. Můžete strávit tuto částku na nákup jakéhokoliv produktu nebo produktů v americkém internetovém obchodě. Budeme kupovat potřebné věci pro vás a bonus bude prezentovat doručení.

Podmínky jsou jednoduché:

1. Zaregistrujte se na "Shopoglote».
2. Výrobek repost tento článek na své stránky na sociální síti (Facebook, „VKontakte“, „Spolužáci“).
3. Vytvořit profil nebo příspěvek s článkem bude dostupná každému.
4. Napsat do komentářů k článku o mé ID „Shopoglote“ a zanechat odkaz na repost článek o sociální sítě.

Kresba je dokončena. Jména výherců se můžete dozvědět zde.

Co je třeba koupit v amerických e-cop

A ještě jedna věc. Zvláště pro ty, kteří nikdy nakupovali v zahraničí, „Shopoglot“ Byl kompilace věcí, ze kterých můžete začít objevovat zahraniční nákupy.

Polo Ralph Lauren

Legendární věc, která by měla být v šatníku každé respektování mod.

Koupit v USA

Puma tenisky

Vychladnout tenisky, které lze nosit téměř po celý rok.

Koupit v USA

bag Guess

Pohodlné a stylové kabelky, které se vejde vše potřebné.

Koupit v USA

Helma Imperial stormtrooper

Před premiérou další epizodě ságy „Hvězdné války“ zůstává jen trochu. Objednat helmu právě teď - budete mít možnost přijít do divadla v plné bojové pohotovosti.

Koupit v USA

Batoh Tommy Hilfiger

Skvělé batoh ve stylu 90. let na nostalgii po starých časech.

Koupit v USA

Casio hodinky

Jednoduché a funkční hodinky, které i více vody nebojí.

Koupit v USA

Tiffany s přívěskem

Vy nevíte, co dát na ženu v novém roce - dávat šperky Tiffany. Stylový a lakonický pozastavení rozhodně nebude zbytečná.

Koupit v USA

All "Shopoglot"! Přihlásit se k našim kanálu telegramu c zajímavých nálezů z amerických obchodů.