Podpora 2,0: zákaznickou podporu ve stylu života hackingu
Webové Služby Technologie / / December 19, 2019
Neustále jsme se přiblížil s dotazy ohledně programu, složitých výrobků, počítače, atd nějak lidé raději klást otázky v sociální sféře a Freundovým blogy než kvalifikovaných služeb podpoří. Mnoho společností ignorovat. A marně - expert na takových zdrojů je velmi malé, mohou snadno poradit, jak rozebrat věc, ale ne upravovat. Z toho vyplývá nutnost firem sledovat sotsialok rychle a profesionálně reagovat na dotazy uživatelů.
Nyní je organizace postupně vymýšlet to. Ale sledování sotsialok kvality - velmi nákladnou a pracovně náročnou cvičení. Existují lepší způsoby, jak reagovat na dotazy zákazníků na svých výhodných místech. Řeč je o službu automatického sledování zmínek v sociálních médiích. to je voláno Babkee (Babki).
Babkee shromažďovat informace o značek, firem a jejich produktů na sociálních webech. Do shromážděných údajů poskytuje pohodlné rozhraní. Tato služba poskytuje možnost poskytovat podporu v případě výskytu těchto zpráv:
- „Koupil jsem si zbrusu nové auto a má nedostatky! Vyhodit do povětří své sídlo do pekla!!! „(technické problémy);
- „Systém visí podruhé za měsíc!“ (Plánovaná aktualizace service);
- „Kdo to dělá?! Nic není v pořádku! Hodím tohoto telefonu „(je nutné předložit osvědčení pro použití výrobku!);
- „Byl jsem slíbil 10 čepice nést! A v okamžiku příjmu říkali, že dojdou! (((Kidalovo! "(Nároky za porušení smlouvy," sleva“, atd.)
Práce s těmito odvolání může výrazně zvýšit úroveň zákaznické loajality. A každý ví, že šťastní zákazníci kupují více a doporučit svým přátelům dělat. Výrazného nárůstu prodejů odděluje stačí pouze zaregistrovat, pokud Babkee a ocenit svůj potenciál. K tomu, že systém poskytuje bezplatné zkušební přístup.