Je možné, že nebude muset platit za jídlo v restauraci, pokud se vám nelíbí,

Layfhaker požádal právníka, co dělat v případě, že jídlo z nějakého důvodu nesplnil vaše očekávání.

Dish kvalita, ale bez chuti

situace: přijdete do restaurace, objednal extravagantní jídlo, a pokusit se pochopit, že nemůžete mít.

zákonRF Zákon 07.02.1992 N 2300-1 (ed. od 18.04.2018) „o ochraně práv spotřebitelů“ „Na ochranu práv spotřebitelů“ je standard, technicky vhodná pro danou situaci.

V případě, že umělec ve smlouvě dodávané spotřebiteli vědomi specifických cílů poskytování služeb, exekutor je povinen poskytovat službu, která je vhodná pro použití v souladu s těmito cílů.

Odstavec 3 článku 4 spolkového zákona „na ochranu práv spotřebitelů“

objednání jídla v restauraci - to je ústní dohoda. „Chci jíst“ - to je cíl. Ale i když máte ji hlas na číšníka, aby vyjměte misku z kontroly se nezdaří.

Za prvé, objednání jídla se koná ústně. To znamená, že důkazní břemeno smluvních leží na obou stranách stejně. To není spoléhat na svědky. Prokázat, že jste požadovali, je chutné jídlo, je prakticky nemožné.

Za druhé, odstoupit od smlouvy je možné pouze z objektivních důvodů, a chuti - kus subjektivní. Chuť dobré pro vás - další chutné.

Restaurace hosté z právního hlediska, je spotřebitelem, na obranu práv, z nichž stojí zákon „O ochraně práv spotřebitelů. Ale „chutná“ a „bez chuti“ - to je pouze subjektivní kategorie. Tady neplatí právní stát. Neplaťte za kvalitní jídlo jen proto, že to vypadalo, bez chuti, nebude fungovat.

Alexander Karabanov právník

závěr: no účtování chutě. Pokud jsou pokrmy z čerstvých produktů od dodržení technologie, ale to nelíbilo, můžete říct, správce. V dobré instituce je povinna nabídnout alternativu. Ale plat je pravděpodobné, že pro dvě položky menu.

Miska nelíbil kvůli špatné kvalitě

situace: jste si objednali kebab, a přivedl ohořelé kusy masa.

V souladu s pravidlyRF vládní nařízení z 15.08.1997 čísla 1036 poskytování stravovacích služeb, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit, je-li zjištěny významné nedostatky služby.

Zde je to, co lze považovat za takové vady:

1. Porušení technologie přípravy. Burnt ryby, křupavé na zuby nebo rýže velkoryse solený polévka ukazují neprofesionální kuchaře.
2. Nedodržení teploty přívodu. Polévka nebo steak by neměla být za studena, a zmrzlina neroztaje.
3. Střídání složek. Když je pokrm namísto králík v nabídce tvrdil dal kuřecí a skopové změnu hovězího masa, se snaží podvádět. V případě, že kuchyň není požadovaná složka, to se musíte zeptat, vy se dohodly na výměně.
4. Zkažené potraviny. Pokud salát z mořských plodů se ukázalo být příliš silný, pravděpodobně v ústavu nedívám trvanlivost.
5. Podváhu. Namísto deklarovaných 200 gramů na talíři je 100 gramů.
6. Létat nebo vlasy. No comment - v potravinářském průmyslu by neměl být cizí předměty!

Ve všech těchto případech, jste oprávněni požádat o bezplatnou náhradní stravování pro kvalitu nebo snížit jeho hodnotu.

V restauraci se musí poskytovat službu, která splňuje smlouvu. Jakmile návštěvník vybral paraboly menu dle této smlouvy mezi ním a restaurace se považuje uzavřena. Takže, je tento povinen předložit je tento pokrm, který je uveden v nabídce. Samozřejmě, že potraviny by měly být čerstvé a tvrdil množství. Pokud nesplňuje tato kritéria, protože si nemohou dovolit platit, protože zboží neodpovídají smlouvě.

Alexander Karabanov právník

závěr: nemusíte platit za chyby kuchařů a číšníků. v případě špatné casus se konala v instituci, která si cení své jméno a klienty, zkažené jídlo je určitě být vyloučeny z počtu. Více a nabídl zdarma dezert nebo pít jako kompliment.

Dish kvalita, ale příprava nebere v úvahu vaše přání

situace: Chcete-li zkusit podpis pokrm v restauraci, ale i složení arašídy, na které jste alergičtí. Ptáš se nedávat ji na ránu, ale stále přinést misku s oříšky.

V tomto případě můžete opět hovořit o „výrobek špatné kvality.“ Tvorba objednávky provést změny vzorové smlouvy (poloha menu) a zpěvák souhlasili s novými podmínkami (číšníka sliboval, že arašídové není). Nejsou-li splněny dohodnuté podmínky, máte právo požádat o výměnu jídel nebo odmítnout zaplatit.

Je-li jídlo je přidána složka, že klient nemá rád a nikdy jsem objednal to, dojde k porušení práv spotřebitelů.

Alexander Karabanov právník

závěr: vždy jasně Zkuste mluvit vaše přání při objednání jídla v restauraci. Pokud jste upozorněni, že nahrazení určitého složky není možné, vybrat si něco jiného. Pokud jste nebyli varováni a nebere v úvahu vaše přání, nemůžete zaplatit.

V restauraci se nepřipouští svou vinu

situace: jste odeslali nekvalitní potraviny (hořel, shnilý, s šváb, a tak dále), ale zástupci orgánů ani vyměnit pokrm, neomluvil, a nadále zhoršovat konflikt, Nuceni platit v plné výši, hrozí, že volání bezpečnost nebo policii.

V tomto případě, právník Alexander Karabanov nabídek působit následovně.

1. Fix skutečnost nekvalitních služeb - pořídit snímek nebo videozáznam odstranit zkažené potraviny. Pokud potravina je přítomen cizí předmět, nepoužívejte ho odstranit z desky.
2. Pozvat správce a klidně vysvětlit, co se stalo. Popsat, co je s tím misky špatně, a nabídnout řešení tohoto problému - výměna jídla na různé nebo podobné výrobky, s výjimkou jeho účtu.
3. Je-li zástupce instituce odmítá urovnat konflikt, zeptejte se pro řešení stížností knihu. Podrobně popsat, co by mělo být jídlo opravdu je a co přesně se s ním děje. Ujistěte se, že si uvědomit, že požadavky byly dělány správa restaurace, seznam, jak navrhl způsob, jak vyřešit konfliktní situaci a zdůraznil, že restaurace nešla ústupky.
4. Vyfoťte svého vstupu v knize stížností, že se „náhodou“ nezmizel odtamtud, a zaplatil za řádek.
5. Napsat stížnost k Federální služby a žádat o vrácení peněz.

viz také

• Jak neplatit za spálené vlasy nebo špatné manikúru v salonu krásy →
• Co dělat, když jste podváděl v obchodě nebo na trhu →
• Jak zachránit se od jít do obchodu a jíst v restauraci →
• To, co potřebujete vědět návštěvníka na obchodě: odpovědi na právní otázky →