Jak povolit automatické odpovědi na Facebooku
Work And Study Technologie / / December 19, 2019
Jak reagovat na požadavky zákazníků okamžitě na Facebook, hodně odlišný scénář automatické odpovědi a jak ukázat uživatelům, co v reálném lidé mluví o nich? Říká manažer pro práci se sociálními sítěmi i-Media Fedor Zhukov.
Fedor Žukov
Manažer pro práci se sociální mediální agentury i-Media internetové reklamy.
Komunikaci se zákazníky na Facebooku jménem stránky, můžete si všimnout, že je neslušné, aby trávit spoustu času. V tomto případě budete mít spoustu dalších důležitých věcí pro správu komunity: vytváření publikací a jejich distribuce, uvedení reklamy, analytiky a tak dále. Jak je možné udržet uživatele a vytvořit stránku?
Použít automatické odpovědi! S nimi budete moci komunikovat s uživateli, i když existuje celá řada zařízení s přístupem na Facebook. Povolením této funkce můžete prokázat zákazníkům svou pozornost na své odvolání. Jak na to?
1. Přejít ke zprávám
Je umístěn na stránce Ovládací panely víčka.
2. Otevřete asistent odpovědi
Ve spodní části uvidíte ikonu já vedle „Away“ (bude použita později). Po kliknutí na něj se pop-up. V něm je třeba zvolit záložku „z Průvodce reakcí“ a klikněte na „Upravit asistenta s odpovědí.“
Alternativní způsob: můžete otevřít panel pro odpověď, přes nastavení stránky výběrem části, kde „Zasílání zpráv“.
3. Nastavit automatické odpovědi pro příležitosti, když nemáte počítač nebo telefon
Tato položka může být nazýván různými způsoby: „Přepnutí na zprávy o stavu“ offline „“ nebo ‚Neztraťte zákazníky, a to i když nejste u svého počítače nebo telefonu.‘ Záleží na tom, jak často budete komunikovat s uživateli jménem stránky.
Jak. Pohybem posuvníku na „Ne“ na „Ano“, a uvidíte auto-odpověď vzor. Místo toho může psát své vlastní verzi kliknutím na tlačítko „Změna“.
Proč. Strana zjistí, že není možné odpovědět na zprávu, a posílá scénář, kdy část se zprávou stisknutím tlačítka „pryč.“
4. Zapnout okamžité odpovědi
Jak. Akce jsou stejné: posuňte jezdec na „Ano“, a pracujeme s konzervách odpovědi.
Proč. Automatická odpověď z předchozího kroku se odešle, pokud nemáte přístup k Facebooku a máte povoleno „Away“. Zde můžete nastavit automatické zasílání pro případy, kdy sociální síť na dosah ruky, ale nemůžete odpovědět na zprávu (respektive režim „Away“ je vypnutý).
5. Upravit pozdrav Messenger
Jak. Zvolte „Ano“ tlačítko pro aktivaci funkce, pak si můžete změnit text odpovědi.
Proč. Když uživatel chce odeslat zprávu na vaši stránku prostřednictvím poselVidí to suché informace o společnosti a odpovědí na pozdrav a připravenosti na jeho otázky.
6. Dávejte pozor na dobu odezvy
Jak. V Messaging nastavení přesunout vyšší z odpovědí ovládání. Klikněte na tlačítko „Změnit“ a zvolte dobu, po kterou se odpovědi na zprávu.
Proč. Když uživatel navštíví stránku menu s počtem účastníků, to je vidět, jak rychle se může společnost na něj reagovat.
Důležitým bodem! Tuto funkci přizpůsobit ručně, je to možné, když začnete aktivně komunikovat ve zprávách. Před tímto asistentem odpoví nenajdete editační funkce reakční doby.
Automatické Odpověď na Facebooku - jen profesionální nástroj, který inteligentně rozdělit svůj pracovní čas a udržovat komunikaci se zákazníky, i když nelze zodpovědět. Doufejme, že po tomto článku, bude snazší jej použít pro úspěšné stránkách propagace v rámci Facebooku.