Produktivní konfrontace, nebo jak využít konfliktu
Vztah Komplikovaný Vztah / / December 19, 2019
Zlost, strach, zoufalství a frustrace - konflikty jsou vždy doprovázeny silnými negativními emocemi. Jsme bolest a uražený, chceme, aby to bylo přes co nejdříve. Ale v každém konfliktu je konstruktivní začátek, který může být impulsem k rozvoji. Nabízíme Vám možnost dozvědět se více o povaze konfliktu a strategií chování v nich.
Co je to konflikt
konflikty studované psychology, sociology, politology a filozofů. K dispozici je i samostatná disciplína - konflikt. Ve vědecké literatuře jsou desítky definicí pojmu „konfliktu“. Zde jsou nejčastější z nich.
Konflikt - ostrý způsob řešení konfliktů v zájmu. Tyto konflikty mohou nastat mezi jednotlivci (mezilidských konfliktů) nebo skupiny (intergroup konfliktů), jakož i v rámci jednotlivých (intrapersonální konflikty).
Až do poloviny dvacátého století ve vědecké komunitě a ve veřejném povědomí dominuje negativním postojem vůči konfliktu. Věřilo se, že jsou nepřátelství a agrese, zničí sociální vazby, takže lepší konfliktům vyhnout.
V roce 1956 vydal knihu Lewis Coser (Lewis Coser) «funkcí sociálního konfliktu.“ To se stalo bestsellerem ve Spojených státech. Na filozofických idejí Georg Simmel (Georg Simmel) založené, sociolog dospěl k závěru, že sociální nerovnost ve společnosti a konflikty v této půdě je nevyhnutelný, a konflikt jako způsob řešení rozporů užitečné.
Konfliktu, stejně jako spolupráce, má sociální funkce. Určitá míra konfliktu není nutně nefunkční, ale je nezbytnou složkou jako proces formování skupiny a její udržitelné existence.
Lewis Coser
Šel ještě dál, americký psycholog, zakladatel teorie řešení konfliktů Morton Deutsch (Morton Deutsch). Sdílel opozici vůči destruktivní a produktivní. Destruktivní konflikt neustále eskalovat situaci, počet účastníků, tvrdší taktiku. Produktivní konflikt, naopak přispět k řešení tohoto problému.
Moderní psychologie považuje konflikt v konstruktivním způsobem. Předpokládá se, že, pokud se naučíte, jak je zvládat, protože mohou mít prospěch.
Funkce pozitivní konflikt
- výtok. Vzhledem k neustálém stresu v každém z nás - časovaná bomba. Pokud emoce nedávají výstup, můžete „explodovat“. Malá konflikty zmírnit vnitřní napětí a zabránit antisociální chování.
- Resetovat „masky“. V konfliktních situacích otevírá pravou tvář. Dokonce i blízký přítel může pochlubit zcela neznámé strany, a ne vždy dobré. Sociální konflikty se učí lépe porozumět lidem a opatrně tvoří kruh.
- shromažďovací. Když přijde na vnitroskupinová konfrontaci nebo konfliktu osobností a skupin, které boj sdružuje členy sociální zařízení. Společné zájmy a společné „nepřítel“ rally team.
- Pobídka ke zlepšení. Konfliktu - je to signál, že vztahy jsou na mrtvém bodě, a uložit je, musíte na sobě pracovat. Za přiměřené situaci člověk konfliktů - to je tlak na rozvoj.
Jak se chovat v rozporu
Jaký scénář bude vyvíjet konflikt - destruktivní nebo produktivní - to závisí na chování účastníků.
Američtí psychologové Kenneth Thomas (Kenneth Thomas) Kilman a Ralph (Ralph Kilmann) vytvořil dvojrozměrný model strategie lidského chování v rozporu. Oni pokračovali v tom, že v jakémkoli sociálního konfliktu, přičemž každý účastník vyhodnocuje a koreluje jejich jejich vlastní zájmy s těmi soupeře, stejně jako strategie, které identifikovali pět hlavních způsobů, interakce. Jedná se o odchod, koncesi, boj, kompromis a spolupráce.
Péče (nebo odchylka) vyznačující se tím, že osoba nechce bránit své názory a zapojit se do diskuse. Je snazší se dostat pryč od řešení problému - „to vyřešit sami.“ Toto chování je opodstatněné, pokud je předmětem sporu je tak bezvýznamný, že to nemá cenu ztrácet čas a úsilí.
Přiřazení (nebo zařízení) - strategie, ve kterém je člověk ochoten obětovat své vlastní zájmy kvůli zájmům soupeře. Důvodem může být nedostatek důvěry nebo nízké sebevědomí. Tento vzorec chování je považováno za normální v případě, že účastník chce upozornit na hodnotu vztahu konfliktu s protihráči.
Ve stavu Boj (nebo nátlak) Muž si to myslí: „Tady je můj názor a co špatné.“ Ten využívá veškerou svou sílu, komunikaci a autoritu protivníků potlačit. Zde je princip: Buď mám pravdu a ty mě budeš poslouchat, nebo - sbohem.
Pokud jedna ze stran do jisté míry má jiný úhel pohledu, můžeme hovořit o kompromis. Ve skutečnosti se jedná o strategii vzájemných ústupků, pokud každý účastník splňuje pouze část svých zájmů a rovnováha je dosažena jako výsledek. schopnost jedince na kompromisu ceněn. Nicméně, vzhledem k neúplnosti takových rozhodnutí kompromisu často vede k novým konfliktům.
Pátá strategie - to spolupráce. Zde soupeři navzájem respektovat. Představy o černou a bílou každý z nich má svůj vlastní, a proto je nutné počítat se zájmy soupeře. Strany jsou připraveny zapojit se do dialogu a hledání společných, přijatelné pro všechny, řešení problému.
Strany v konfliktu zřídka držet jediné strategie. Zpravidla jeden po druhém modelu chování. To je jasně dokládá následující video. Tam se mladík začal boj, a pak šel na udělat nějaké ústupky, a nakonec se stěhoval do spolupracovat.
Psycholog komentář:
Jakýkoli konflikt - se bránit osobní zájmy, neochota pochopit a poslouchat pohledu soupeře. Ale pro řešení problémové situace vyžaduje, aby jedna strana (v ideálním - obojí) realizovaného marnost takového střetu a byl připravený skončit.
Ve videu vidíme konflikt mezi oběma stranami: protagonistu a umělou inteligenci vozu. A každý z nich svým vlastním způsobem snaží vyřešit. Protagonista se obrátí na třetí stranu. Jedná se o poměrně standardní strategie: Můžete uvést příklad školy, kde v každém konfliktu situace děti se obracejí na učitele, nebo manželů, kteří se hádají v kanceláři terapeuta. Nutnou podmínkou pro tuto strategii: třetí strana by měla mít pravomoc a pro jednu a na druhou stranu.
Stroj nabízí své vlastní taktiku z konfliktu. Psychologové to expanze duchovní obzor sporu zavolat. Hlavní myšlenkou je, aby se konflikt nad subjektivním vnímání, nutí je, aby zhodnotila situaci obecně a možných důsledků konfliktu. V tomto případě je umělá inteligence dělá hrdinu vidět pozitivní stránku situaci: aby se zabránilo nehodám, upoutat pozornost krásné ženy.
Největší překážkou pro dosažení dohody mezi oběma stranami - negativní postoj vůči soupeři. To znamená, že první krok k vyřešení konfliktu - uznat existenci rozporů a že situace má nejen negativní, ale i pozitivní aspekty.
Jakýkoliv konfrontace může být produktivní. Do konfliktní situace těžila, zvolit správnou strategii chování. Zlobí - to je normální. Ale to je čas důležitý vytáhnout sám sebe, vidět příležitosti pro rozvoj a přesunout spolupracovat.