Proč a jak vytvořit graf Ishikawa
Tváření Vzdělávací Program / / December 19, 2019
Co je Ishikawa diagram
Myšlenka diagramu příčin a následků vztahů v podobě rybích kostí patří do největší odborník na řízení kvality Kaoru Ishikawa. Tato technika byla původně použita pro analýzu faktorů, které vedou k výrobní vady. Ale v průběhu času to začalo být použit v jiných procesech, kde se něco zlomil nebo půjde podle plánu.
metoda "rybí kost„Zůstává oblíbený více než půl století. To není překvapivé vzhledem k tomu, že on:
- To umožňuje ponořit se hlouběji do problému, zkoumat z různých úhlů, a někdy i nečekané určit příčinné vztahy;
- Pomáhá odhalit kreativitu a nekonvenční přístup k této otázce;
- univerzální - schéma lze použít v různých životních a pracovních situacích, kdy výsledky nebudou žít až do očekávání.
Jak se staví diagram Ishikawa
Graf může být vypracovány na velký list papíru, nebo na desce. Dále jen „fish head“ - vpravo - formulovat váš problém. Z „hřeben“ se odklání velké boční „kosti“ - hlavních důvodů (prvního řádu) faktory, které by mohly vést k této situaci. Jsou navlečené malé „kosti“, vysvětlit, co způsobilo komplikace. A tak, dokud se identifikovat všechny detaily, které ovlivňují základní otázku.
Zde je klasický Ishikawa diagram v knizeNáklady ≠ hodnota. Moderní metody mapování toku hodnot pomocí pravidlo 80/20 Philip Semonycheva „Value ≠ hodnota. Moderní metody mapování proudy s hodnotou pravidlo 80/20»:
Nyní vidět, co dělat v praxi.
1. Sestavit tým brainstormingu
Při konstrukci diagramů používanou metodou brainstormingu. K tomu, pozvat odborníky z různých oddělení.
Pojďme prozkoumat příklad hypotetického bolesti-store pekárny majitele - pokles poptávky na buchty s mákem. Každý expert, vedeni svými zkušenostmi, vrhá nápady, proč se to mohlo stát. Další z možností je vést k další otázce. To může otočit tento dialog:
- Proč klesla poptávka po koláčky?
- Vzhledem k tomu, že se staly bez chuti.
- Proč se stanou bez chuti?
- Vzhledem k tomu, chudých použitých máku.
- Proč používáme špatně mák?
- Vzhledem k tomu, že se rozhodli ušetřit peníze a koupil si mák levnější.
2. Zachytit všechny nápady na „rybí kosti“
V této fázi jsme všichni brát nápady, Dokonce i ty bezvýznamné či dokonce klamné. Je jen důležité správně umístit je na obrázku. Global vylíčen jako hlavní „kosti“ z první řady. A jsou spojeny faktory druhé, třetí a tak dále úrovních následujících kauzální logiku.
V případě prvního řádu na válcích, které spadají problém poptávku může být následující:
- nekvalitní;
- vady služby;
- vysoká úroveň hospodářské soutěže;
- sezónnost;
- bezvýznamnosti zboží.
Po tomto řetězec na každou hlavní problém způsobuje, že druhé a třetí pořadí.
Proč se v pekárně nekvalitní?
- Vzhledem k problémům při práci (zastaralého zařízení, s nízkou kvalifikací pekařství).
- Z důvodu nekvalitních surovin (mouky po splatnosti, zatuchlý mák).
- Vzhledem k překrývání s logistikou (rohlíky dostat do bodu prodeje chorstvymi).
Proč na špatné služby pekárny?
- Důvodem pro personál (hrubost, nedostatek zaměstnanci).
- Důvodem shop (ne terminál pro platební karty, nepříjemné místnost).
Proto zvýšená konkurence?
- V blízkosti otevřel podobný obchod.
- Rozsah objevil další lahodné buchty.
Proč lidé nekupují buchty v létě?
- Kupující šel na dovolenou.
- V horkém počasí, nechtějí sušenky.
- Ve školních prázdnin, rodiče nemají kupovat dětem svačinu na koláčky.
Proč buchty ztratily význam?
- V módě zdravého životního stylu (více a více lidí odmítají mouky nebo omezují na to).
- Příjmy klesly (nestačí ani na chleba, který se valí).
- Výnosy vzrostly (kupující zbohatli a přestěhoval se do zákusky).
3. Zhodnotit vliv každého faktoru
Když je graf dokončena a všechny myšlenky byly vyčerpány, s týmem analyzovat dopad každého z hlavních „kosti“ na konečný výsledek. Můžete zhruba odhadnout podíl příspěvku nebo určit stupeň důležitosti (velké, střední, malé).
4. Práce s těmi, na které mohou mít vliv na
Snížit faktory, které nemůžete ovlivnit. Například, dělat to nejlepší, co můžete zrušit mánii na diety. A zaměřit se na nejdůležitější věci, které opravdu něco změnit. Možná je na čase najít jiného dodavatele máku. Nebo přejít na výrobu zákusky.
Jak se staví grafu v Ishikawa XMind
K nevýhodám patří Ishikawa diagramů své objemnosti. Někdy „semeno“ natolik, že prostě nevejdou na palubě. Ale problém je snadno vyřešit, pokud je systém nastaven na počítači.
Nejjednodušší způsob, jak to udělat XMind - populární a jednoduchý program pro kreslení mentálních map (Mind Mapping). Jeho výhodou je, že je vhodný pro všechny platformy: Windows, MacOS, Linux, Android, iOS. Bezplatná verze obsahuje celou řadu šablon, z nichž některé jsou Ishikawa diagram. A tady je možné stavět zleva doprava a naopak. Komplexnější Balíček má hodnotu $ 40 pro půl roku nebo 60 - za rok.
Při vytváření nového dokumentu, automaticky dostanete do galerie šablon. Vše, co musíte udělat - je klatsnut pro „rybí kosti“ a vyberte požadovaný styl z několika možností. Design může být změněn v kterékoli fázi kliknutím myši, takže se nemusíte trápit příliš dlouho.
Prvním krokem je zobrazení „hlavu“, a v případě potřeby formulovat problém.
Nyní klikněte jednou na „hlavu“ levým tlačítkem myši a stiskněte klávesu Enter nebo Tab. Dále jen „ryba“ otrastot „páteř“ a bude „kost“ prvního řádu.
Zatímco pokračuje podržte tlačítko myši na „hlavu“ a stiskněte Enter, budete mít mnohem větší větve, jak budete potřebovat. Případně můžete pohybovat myší přes velké „kost“ a stisknout klávesu Enter. V důsledku toho řada zvýší ještě jednou totéž. Pak už stačí jen muset přejmenovat. Chcete-li to provést, poklepejte levým tlačítkem myši na požadovaném oboru a zadejte název problémy.
Chcete-li získat menší „jámy“, najeďte myší nad velkou větev a stiskněte klávesu Tab. V Obecně platí následující: pobočka stejném pořadí jsou spojeny s tlačítkem Enter a menších dceřiných společností nebo - Tab tlačítko.
Vyplnit všechny větve. V našem případě, s koláčky konečný výsledek bude vypadat takto:
Download XMind →
viz také🧐
- Jak vyřešit jakýkoliv problém: techniku „5 whys“
- Jaký je mapa myšlenek a jak s ní pracovat
- Ganttův diagram - nástroj pro každého, kdo nemá rád narušit časování
- 3 brainstorming tajemství Googlem
- Jak nastavit cíle za pomoci mentálních map